核心提示：消费者谢女士花4280元购买的助听器两年之内修了3次，仍不能正常使用。商家称是消费者耳朵空间太小造成。消费者向泉山区消费者协会投诉。
中国江苏网讯：消费者谢女士花4280元购买的助听器两年之内修了3次，仍不能正常使用。商家称是消费者耳朵空间太小造成。消费者向泉山区消费者协会投诉。经过调解，昨日，商家为消费者办理了退货，并退还购物款4500元。
消费者谢女士2009年8月在徐州某助听器经营部花4280元买了一台助听器。使用后发现有质量问题，退回公司维修。20余天后，谢女士拿到修复的助听器，发现助听器的外壳变形不合适，不能正常使用。故再次找到商家要求退货，商家表示这次一定修好，保证能正常使用。期间，谢女士多次电话询问商家维修结果。对方称，谢女士的耳朵空间太小，建议再买一个外挂附件，配套使用，并称只能按照“三包”的规定维修，不予退货。
此后，这款产品又进行过维修。两年内修了三次，问题仍没有解决，严重影响到了郑女士的正常使用，郑女士无奈之下向泉山区消协投诉。
受理投诉后，消协工作人员立即与经销商取得联系。消协工作人员表示，按照规定，“三包”期间内，连续修理两次仍不能正常使用的产品，可以凭修理者提供的修理记录进行退货。因此，郑女士完全符合退货条件。考虑到该产品由于多次维修无法正常使用，对郑女士带来不便，商家也应给予一定的补偿。
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