助听器是一种集电子、机械、声学等高技术为一替的精密电子医疗产品，由于其使用环境的特殊性，在交付使用后或多或少会出现一些问题，如：选配调试问题、外壳问题、机器故障等问题。一般来说听力残疾人使用初期碰到最多的是选配调试问题和外壳问题，真正助听器故障的只占小一部分，但在使用一段时间（多为1-2 年）后，大多需要进行一些不同程度的维修，其中一部分是助听器本身故障所造成，还有一部分是听力残疾人使用不当所造成，本章将讲述助听器的一些常见问题及相应的处理方法。
助听器的维护与保养
1、定制式助听器至少一周清洁二次。对于油性耳朵，每天都应清洁一次。用棉花球或柔软的绵纸（布）将助听器擦干净，然后用配套的软刷清除出声孔或耵聍挡板上的耳垢或其它阻塞物。如耳垢过多或油性耵聍，请使用有防护网的耵聍挡板，也可找助听器专家帮助。助听器外壳用含75%酒精的棉球消毒。
2、对于化脓性中耳炎，在流脓期间，尽可能不要戴助听器，以免加重炎症或损坏助听器。因为分泌物易使助听器受潮，同时它具有腐蚀性，极易损坏助听器的受话器，另外，外壳上打一个通气孔，有助于透气，降低耳道湿度。
3、助听器严禁进水，洗澡、洗头时，应取下助听器。洗完后，要待耳道干燥，再戴助听器。
4、及时更换已不能使用的旧电池，禁止使用劣质电池。
5、不要试图给电池充电。
6、若在一段时间内不使用助听器，请务必将电池取出，以防电池漏液腐蚀机芯。
7、在喷护发用品时，不要戴着助听器，以免堵塞进声孔。
8、如果去医院做微波理疗，不要把助听器带进理疗室。
9、夏天应防止汗水进入助听器。
10、千万不要用尖物去捅进声孔与出声孔。
11、不要用水或其它可能引起危险的溶剂擦洗助听器。
12、远离高温 不要将助听器暴晒在强烈阳光下或靠近热源，不要用电吹风，烤箱或微波炉等热源来烘烤助听器，温度过高将很容易损坏您的助听器。
13、避免跌落 小心轻放您的助听器，防止跌落在硬物上，避免助听器受到强烈碰撞或冲击。助听器由精密的声学组件组成，特殊是受话器易受振动损坏，强烈振动会缩短组件的寿命，剧烈振动会导致助听器损坏。
14、耵聍挡板如有松动，请及时更换。
15、取助听器时，不要捏着音量调节器，以免造成损害。
16、请把助听器以及配件、电池放置在小孩拿不到的地方，以防吞入腹中，引起事故。
17、助听器必须保持干燥，特别是在雨水多，湿度大的季节，要避免淋雨。将助听器放置在一个有干燥剂的密封容器周，如助听器干燥盒内吸潮。
18、经常注意干燥剂有否受潮干燥剂受潮时会有颜色变化，提醒您需要把它烘干或更换后再使用。
19、沿海地区空气中盐分较多，容易腐蚀助听器，导致助听器维修频率增加。
助听器故障处理
1更换电池
2清除脏物
3减小音量
4多做解释工作
5重新调节
6更换机芯
7重取耳样，送厂修理
8送厂修理
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