天津市人民医院是2003年由原第二中心医院、滨江医院、红十字会医院实质性合并而成，是天津市卫生资源调整龙头单位。从医院组合开始，就着手创新医院文化。医院通过不断彰显医务人员救死扶伤精神，全新的服务流程设计，强化质量及诚信服务，树立全国医德楷模，使以人为本的医院服务理念置身于广大职工之中，赢得了经济与社会效益的双丰收。
在《中国医院》杂志2010年第11期刊出的“创新医院文化 形成医疗市场竞争强势”一文中，天津市人民医院院长办公室主任冯丽萍等作者介绍了天津市人民医院在创新医院文化，使医院在竞争中形成强势的具体做法：该院从医院组合开始，就着手创建医院文化。一是在危难时刻强化人民医院服务理念：无论是在医院组建初期遇到抗击SARS的战斗中，还是在援藏、援疆、援外及国际救援中或在抢救重症病人中，都彰显出人民医院为人民的医院服务理念，使“以人为本”的服务文化扎根于医务人员中。二是在医院设计和服务流程上充分体现人民医院为人民的服务理念：方便快捷的“一站式”服务；优化病房设置；方便病人合理布局；从细微处入手服务患者。经过7年的整合，使三家医院原有的特色与优势学科长期积累的能量得到充分释放，使综合与特色的依赖及互补的倍增作用凸现，使医院资源整合的优势得到进一步发挥，践行了“人民医院为人民”的服务理念，实现了市委、市政府方便百姓就医的建院初衷。目前，天津市人民医院多项医疗指标处于天津市综合医院前茅。患者综合满意度达98.7%。得到了各级领导的高度评价和广大患者的充分信任，达到了经济效益与社会效益的双盈。有效地促进了医院的综合协调快速发展。
