在公立医院改革的链条上,县级医院处在十分重要的位置。如何改革县级医院,是公立医院改革的重点。在这样的宏观背景下,有必要进一步探讨近年来备受关注的高州市人民医院的做法--人称“高州模式”。
《现代医院》杂志社高万良等人在《中国医院》杂志2010年第11期发表了《纵论“高州模式”》文章。文章指出,所谓“高州模式”大体可以概括为:依靠坚定的使命责任、职业良心,历练核心优势,以高技术、高质量、高服务和低成本、低收费的“三高两低”经营管理方式,让老百姓“少花钱、治大病、治好病”,群众、政府、医院受益共赢,实现医院可持续发展。其核心是让老百姓少花钱、治大病、治好病。
文章介绍说,高州市人民医院把“德行好、用得上,留得住、有发展”作为用人原则,不唯学历、不唯资历、不唯职称、只唯德能,实施人才培养的“造血工程”,造就了一支适宜化、年轻化、本土化的人才团队。高州市人民医院作为一所融二、三级医院服务功能于一身的现代化综合性医院,有些技术已达到国内领先水平。文章指出,高州市人民医院对药品、设备进行阳光采购,实施低成本运作,低收费惠民。医院要求全院医生,不仅要治病,还必须全面帮助、关爱患者。把患者当作亲人,尊重患者的知情、同意、选择权,一切从患者利益出发,规范服务。并建立医疗质量量化考核标准和奖惩制度,另外,医院把群众的监督作为最好的监督,向患者公开承诺“三不准”。高州市人民医院通过低价又优质的服务,迎合了医疗需求旺盛的普通人群,促成市场要素再分配,吸引了全国23个省份38个县市、港澳地区和美国、印尼、坦桑尼亚等国家的患者前来就医。实现了“蛙跳”发展,速度超常。
文章指出,高州模式对于其他医院的发展有一定的启示,如少花钱治好病,应是公立医院必须遵循的办院方针;技术人才是医院的生命,必须“输血”与“造血”并举;医院评审是技术质量的准入评估,应弱化行政级别保护;选好医院的当家人很重要及关于“高州模式”能否“复制”的问题等。“高州模式”不是十全十美,尤其在公立医院改革转型期,面临诸多压力困惑和医院管理问题,有很多难处。近期,医院正在动员全院上下,采取“头脑风暴法”找差距、找问题,民主议政,献计、献策,借医院评审东风,全面改善推进医院管理。