天津医院是一家以骨科诊疗为特色的三级医院。该院与第三方物业公司合作,招募培训具有职业资格证书的护理员,负责患者的洗漱、喂饭、更衣、大小便等生活护理,包办过去由患者家属承担的工作,按照市物价局的相关规定收取基础生活护理费用。另外,医院营养科为每位患者量身定做营养治疗型包餐,每日三餐收费12元。
据介绍,每位患者入院时会收到一份无陪伴告知书。每天16时~19时为家属探视时间,主管医疗小组医生与家属沟通病情。目前,该院开放床位1400张,有一支300余人的职业化护理员队伍,分散在33个住院病区。无陪伴服务受到患者和家属的好评。
王贺胜说,以往“一人住院全家忙活”,不仅患者家属身心疲惫不堪,还影响患者康复,医院的诊疗秩序也得不到保障。做好住院患者无陪伴和营养包餐工作有利于医院医疗质量的提升,改善医患关系。
早在2005年,天津市第三中心医院就实行了住院患者无陪伴和包餐制。截至目前,已有27万人次住院患者受益。为确保无陪伴状态下的护理质量,该院制定了一套护理工作程序和规则,面向社会招聘数百名康复助理,经过规范化培训考核后上岗。康复助理负责患者的饮食起居等生活护理,护士则可以更好地做好医疗护理、健康教育等工作。
据介绍,无陪伴工作是天津市公立医院改革的重点内容之一,该市鼓励各级医疗机构采取各种创新服务模式,推行无陪伴工作。为此,该市制定了无陪伴工作考核评价标准,申请了无陪伴收费项目,增加了无陪伴医院护理人员比例。今年,该市将无陪伴工作纳入医疗单位整体考核,对于率先开展无陪伴工作患者满意的医疗机构,将授予无陪伴示范医院荣誉称号。