倡议指出，医疗服务事关人民群众切身利益，事关国计民生，事关人民群众对医药卫生体制改革的评价。进一步改善医疗服务有利于改善患者就医感受，有利于树立医疗卫生行业形象，有利于为医药卫生体制改革创造良好的环境，有利于构建和谐的医患关系。国家卫生计生委和国家中医药管理局联合颁布的《进一步改善医疗服务行动计划》，为医院指明了工作方向和目标，院长们应当共同行动起来，坚决落实《行动计划》的要求。
倡议号召，医院院长应始终把改善服务作为医院工作的重点，始终坚持以病人为中心的服务理念，始终坚持以维护和促进人民群众健康为己任。结合实际，落实改善服务各项措施，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通等举措，实现人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升。通过改善医疗服务助力医药卫生体制改革，为广大医务人员创造良好环境，努力提高医务人员的积极性和满意度，使医务人员以更饱满的状态、热情投入工作中，更好地为患者服务，努力构建和谐的医患关系。
