《通知》要求，各级卫生计生行政部门要在办理信访事项时，充分发挥法定诉求表达渠道作用。判断是否法定途径，应当符合3个标准：一是由现行法律、法规、规章及规范性文件作出明确规定；二是一般应当具备明确的主体、时限和操作程序等要素；三是经过该途径办理的结果具有法律效力。对于公民、法人或者其他组织反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法应当通过信访渠道以外的既有法定途径解决的，应当通过耐心细致的思想工作和说服劝导，依法导入相应途径按程序办理。
各级卫生计生行政部门要认真梳理本单位数量集中、问题突出的信访事项，明确法定途径，不断完善分类办理信访事项的基本框架和办理方式。同时，重视宣传、引导信访人了解信访事项相应办理途径，减少群众信访成本，提高工作效率。
