近日，浙江省建立了防控甲型H1N1流感公众服务平台，可为市民提供流感防控常识，查询疫情信息和定点医院电话、地址等服务。
近期，浙江省政府应急办与浙江省电信公司、省卫生厅、省疾控中心等部门共同制定防控流感公共服务平台运行机制。浙江省电信公司114号码百事通制定了工作流程和技术保障方案，完成设备调试，并邀请卫生防疫部门专家对话务员进行知识培训。而该省卫生厅汇总各疾控中心24小时专家咨询电话和发热定点医院热线电话、地址;疾控中心编制防控基本常识问答，为市民提供全方位的服务，该平台近日投入使用。
市民通过该平台，可以了解甲型H1N1流感防控的基本常识，了解疫情信息，并可查询该省各地疾控中心甲型流感防控专家热线电话。当有情况需就医时，也能通过该平台，查询就近发热门诊定点医院的热线电话号码、地址。
而当流感疫情在区域内爆发，出现相关地区拨打疾控和医疗机构咨询流感疫情电话繁忙时，该平台能进行实时分流、转接，确保咨询热线畅通。此外，针对甲型H1N1流感疫情需要，可随时对固定范围内(如疫情发生社区)的电话用户进行语音外呼，对该区域内公众及时提供相关服务。
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