“求江娥老师的作业，我想对照一下，我现在处于哪一种心理状态”、“听说江娥老师昨天上课时‘种子生长’的冥想和‘牵线木偶’拓展活动很有意思，能不能请她来给我们上一次课？”……东华大学管理学院的江娥老师，是“人人网”和校园BBS上的热门人物，这位“80后”大学生辅导员的好友列表中，大部分是东华大学的学生。“江娥老师是我们在孤寂、困惑、焦虑甚至病痛时的引导者，也是我们的心灵守护人。”在东华大学的校园BBS上，学生们这样评价江娥。
时刻守护学生的心理安全
江娥所在的管理学院有2600多名本科生、400多名硕士研究生，无论是深夜还是节假日，只要接到学生突发事件的电话，她总是第一时间赶到现场处理。事后这些学生大多成了江老师一对一心理辅导的对象，江娥也与这些学生家长长期保持联系，甚至主动为家长做起了心理疏导工作。
有一年在学校的微积分补考中，学生小许交上了白卷和一张写满“不想活了、我要杀人”等字眼的草稿纸。江娥得知情况后立即找小许谈心，了解到她一年前开始眼压过高、视线模糊。但是当江娥问起小许的家人时，小许基本不发一言。江娥又找小许的同学了解情况，发现小许与家人关系紧张，非常叛逆。
随后江老师与小许家长联系，小许的母亲哭着向她求助：“我已经没办法管好女儿了。”江娥找小许聊天，但是小许对她的态度并不热情。江娥说：“我看到你写的纸条心情很沉痛，我想你一定是遇到很大的困难处理不了，才会写下这些文字，能跟我说说吗？”江娥把自己的手机号码留给小许，告诉她：“如果遇到困难或心情不好，可以随时来找我。”
江娥后来一直等着小许来找自己，但很少主动去找小许。她说，像小许这样的学生，对于老师的关心会有防御心理。果然过了没多久，小许就来找江娥了。刚开始，江老师总是轻松随意地和她聊天，每当听到她有一点点进步，都会及时肯定她，就这样，直到小许大学顺利毕业。大四时，当最后一门课的考试成绩出来后，小许第一时间给江老师发来短信，告知这一好消息并表达她累积了四年的深深谢意。
在过去的6年中，江娥曾经凌晨3点赶去派出所处理学生精神分裂发病事件；在医院24小时陪护自杀未遂的学生，直至家长赶到……6年多来，这个年轻的“80后”辅导员尽心尽责陪伴在学生心灵成长的路上，她用自己的行动为学生筑起了心理危机干预的第一道防线。
江娥说，大学生其实很多时候很需要倾诉，走进学生心灵最大的秘诀是“同理心”，心理专业术语叫“共情”，就是要能站在学生的立场去体会他的心情，理解他的想法。江娥觉得，学生身上发生的任何问题都有其表象背后的原因。面对学生时，她总是先去理解然后包容他们，她觉得只有这样学生才愿意向自己敞开心扉。
在每个时间节点指点方向
作为在一线工作的辅导员，江娥利用业余时间参加了培训和自学心理学课程，先后考取《国家二级心理咨询师证书》和《上海市中级职业咨询师证书》。
在学校里，她指导学生们成立了“心芽”心理发展协会，指导学生排演的校园心理情景剧成为学校里的热门剧，每次演出都座无虚席。她面向全校学生开设的《大学生心理健康教育》公共选修课，在学生中的评分高达9.8。“其实江老师承担的不仅仅是辅导员的功能，她在我们的每个时间节点上都给了我们很好的建议。”她的学生评价道。新生入校时，她让每位同学完成一份自己的学涯规划书《我的大学》，在认真阅读每一份规划书后，江娥逐一写下评语。而当同学毕业时，江老师将每位同学入学时的规划书仔细装进信封，一份份发还给大家。很多学生打开后，感动得热泪盈眶，“这是江老师送给我们最好的毕业礼物。”
“这些工作要花费我大量时间，每天晚上下班后除了备课，还得把上我课的同学的情况都过一遍，等这些做完，一个晚上已经差不多过完了。”但江娥觉得做这一切都“值”，“希望多干几年辅导员的工作，能够总结出一些好的经验，给更多的年轻同事提供一些帮助。”
本报首席记者 姜澎
