随着近年政策利好的推出，更多更新的医疗器械进入中国的各级医疗机构。但是，作为售后的医械技术服务却大大落后，直接导致国内一些高端设备的使用效率相较国际水平差距较大。如何加强临床医学工程技术服务，正在成为医疗机构与医疗器械企业博弈的焦点。而顺应这种需求迅速成立的首家中外合资第三方医工服务公司——国药特博斯医学工程技术有限公司在本次医博会上高调亮相。它借鉴了国际上医学工程服务的流行模式，或将给行业带来更加和谐的发展思路。
企医博弈售后服务
“目前，医疗器械售后维修服务问题仍然较多，在售后服务权利争夺上，医疗机构大多处于劣势，医疗售后维修仍是卖方市场！”医博会上，上海交大附属第六人民医院医学工程部主任李斌对记者说。
李斌表示，由于医械公开的不良事件信息较少，市场有效信息匮乏，维修评价信息监督缺失，医械企业与医疗机构之间信息不对称，医院常常陷入厂家的“服务黑洞”，被价格虚高、服务不到位、运营成本偏高、供应商选择少等问题所困扰。
对于现状，李斌认为，医院作为下游用户，比较分散，合力不强，尽管国内有《医疗器械临床使用安全规范》，但这个领域的技术规范还是比较缺乏，医院缺乏相关技术人员。在这种情况下，医院整体的技术监督能力被弱化。
北大医院院长王杉也认为，医院设备维修挑战很大。一方面，医械企业在竞争中也部分依赖维修收益，维修服务总体市场蛋糕很大，但现实窘境是，医院医工人员生存状态不好，好的技术人员流动到企业，大部分医院医工人员水平较低，使医械运维成本逐年增长。“大型设备的维保合同，对用户而言基本上都是霸王条款；对医院来说，有了问题，丢不掉，修不起。”据王杉透露，大医院的设备维保费用常常是千万级别的。
在中国人民解放军总医院核医学科主任田嘉禾教授看来，目前国内医械使用效率低的情况确实存在。原因是存在几个“不合理”：首先，区域和覆盖人群分配不合理。其次，使用不合理。国家没有对大型医械进行集中系统化设计，宏观配置规划有待加强。再次，价格组成不合理。尽管大型设备收费价格高，但利润结构不合理，大医院实际效益低，收取的费用大部分用于设备维护，钱转手给了设备供应商。田嘉禾认为，这个问题是一个医疗机构的系统性问题，涉及资源配置选择、医生配置等多方面，需要大家共同努力来解决。idxdy0003
