“以顾客为中心”是国健大药房经营模式的核心理念,如何让消费者购物更舒适、方便、科学和满意,是国健在研究全新销售模式过程中始终围绕的中心主题。其中涉及到的丰富产品、卖场环境、价格管理和服务就是国健大马路店改造升级过程中国健耗巨资逐一重点攻克的课题,也成为国健此次计划全面颠覆医疗器械市场现有格局的三大创新王牌。
第一大创新是丰富产品线,全面引入医疗器械产品,提供一站式采购
国健早在年初就为大马路医疗器械城改造项目启动了全球采购计划,采购清单在原有的经营品类基础上进行了大幅度的拓展,涵盖了血压计、血糖仪、轮椅、拐杖、助听器、颈椎牵引器、雾化器等15大品类上千个品种,涉及产品型号超过3000种,采购范围遍及内地、香港、台湾、日本、韩国、美国、德国等全球十多个地区,都将在大马路店实机出样,是目前长春医疗器械经营平均产品出样量的2倍左右。此次引进的产品包含了血压计、血糖仪、助听器等几乎主流品牌的主流型号,以血压计为例,本次将引进欧姆龙、日精、迈克大夫等国际知名品牌,是吉林地区单店出样面积最大,出样台数最多的门店。而血糖仪和助听器方面,国健引进了强生、西门子等知名品牌。和传统的医疗器械店同一品牌多家专卖重复出样相比,国健大马路医疗器械城出样的3000多件产品没有重复性,给消费者以最大的选择余地,同时以货架敞开式销售的方式提供了大量配件产品,让消费者进行一站式购物。
第二大创新是结合了国际先进设计理念,注重人性化购物细节的卖场环境
“商品究竟应该如何布局便于消费者选找?”“卖场灯光有没有讲究?”“最合理的卖场通道宽度应该是多少?”“卖场的色彩对消费者购物心情有何影响?”……上述一系列的问题在很多商场负责人那很难获得准确的回答,国内很多医疗器械卖场目前还停留在提供场地、引进产品进行销售的简单商业思维上,而对消费者消费习惯进行深入研究,提出理论化卖场设计学进行标准布局,还是个很艰难的任务。此次国健大药房医疗器械城引进了日本专业卖场设计公司进行大马路店的整体改造设计项目,内容包括店铺室内的总体构成、商品构成规划、商品基本陈列形态、墙面陈列设计、室内色彩整体设计、室内照明改造设计、功能区域形象设计、商场整体展示环境设计、店铺内所有展架的制作与现场安装等10个大项的工作。 “总之,每一个细节决定了消费者购物的心情,大马路路店在这些细节问题上将是做的最好的,顾客也都能去亲身感受。”
第三大创新是更为实惠的价格管理
国健医疗器械城作为长春医疗器械的领先企业,在医疗器械领域已经建立了强大的规模采购优势,与大马路商圈以医疗器械为主不同的差异化经营更是让国健在长春医疗器械市场占据了价格主导地位。这种渠道扁平化以后的直供采购模式无疑将为国健经营医疗器械产品时也能获得规模化、集约化的价格优势,这在大马路医疗器械城也将得到充分的体现。同时在现场的价格管理上,国健全线产品将一步到位直接标志成交价,对顾客绝对透明化,免除讨价还价价格虚高的烦恼。同时国健还将通过会员积分让利的形式对顾客进行价格让利,等级越高的忠诚会员获得了积分系数就越高,而返还的积分可以在以后购物时直接抵用现金。上述三大创新优势无疑大大弥补了春城医疗器械市场,同时又有了突破性的创新超越,加上本就具有的品牌、规模、资金、供应链等优势,国健大马路医疗器械城的盛大开业必将全面改变长春医疗器械格局。idxdy0003