企业销售力就是战斗力,面对中国医疗器械市场的美好前景,各大医疗器械企业都在加速招募营销人才,然而知识和资金密集是医疗器械营销行业的特点,所以进入的门槛较高,销售精英难求已成为企业均感头疼的问题,如何培养一个优秀的销售人才,引发了一系列的思考。
医疗器械产品价格高,使用周期长,客户要求严,却是给销售人员设了很多难题,浇了无数盆冷水,该怎么做,是不是要继续做,可能是他们一直在问的问题。
一、对各类客户的心理进行分析
社区定点或不定点销售、单一会议营销型和复合会议营销型、会议营销是市场上医疗器械销售的大致三种方式。目前单一型会议营销比例已经较低了,“社区店+会议营销”模式更为普遍,因为增加了前期筛选的过程,会议营销投入产出比有所提高,但营销成本高的弱点也同样明显。第三种就是“体验中心”模式,相比较会议营销而言,特点是购买周期长,顾客满意度较高。
必须了解不同消费者的心理。医疗机构:只要他们相信能在较短时间内(即回收期)获取市场利润,他们通常都愿意下订单。而管理性设备则比较难获得订单,这是因为医院多有这样的认识:购买生产设备可以赚钱;购买办公设备只是让员工更舒服些,对于医院不会有太大好处,因此医院对购买管理性设备的审批往往进行比较严格的控制。
二、销售人员需提高个人心理素质
医疗器械的市场交易额是日用消费品交易额的数倍。一个医疗器械销售人员签订几十万元的合同是司空见惯的事,一笔生意几百万元的也不少见。巨大的数字固然意味着收益,但换个角度来看,医疗器械销售员的活动牵涉金额巨大,担负的责任异常重大,他们更应当花费足够的时间和精力来钻研业务。
在这种环境下工作,有些医疗器械销售新手感受到沉重的精神压力,“喘不过气”来。人要根据自己的个性特征,心理特点来选择不同的道路。如果希望自己在市场上扮演“大角色”,就要先掂量掂量自身的心理承受力和各方面的实力。如果不能提高个人,医疗器械的销售了。
三、医疗器械的市场采购比拼耐力赢得长跑
因管理方式的不同医疗器械的采购程序而不同,这取决于医院的规模和管理侧重点。一般说来,申请可能由技术部或相关医师提出,然后交给采购。如果采购的产品价格超出了常规,最高领导层或许会进行干预做最后决定。一切重要物资的采购大权都掌握在老板手里,但在决策过程中,老板又或多或少受到下属的影响。医疗器械的销售员通常面对着一种复杂的局面,往往需要面对各色人等,他们必须通盘考虑全局,同时找到工作的重点环节,加以突破,才能最终做成生意。
在医疗器械营销市场上,只有“有关系”的人才能拥有顾客,这一结论或许有待商榷,但也提示我们,销售工作不仅仅是“卖东西”这么简单。当目标顾客已经与竞争对手建立起良好关系时,你能否插足进去,是后续全部工作的起点;反过来说,你一旦与客户建立起长期关系,并能不断向他们提供良好的后续服务,就像树起了一道坚固的屏障,可以阻挡竞争对手的入侵。
四、开辟医疗器械市场服务至上绝非儿戏
当前商家竞争的主题之一便是服务,对医疗器械行业来说尤其如此。可以毫不夸张地说,在许多情况下,快速维修能力可能是做成生意的主要原因。如果购买了某产品后,使用中经常出问题,出问题后又难找到必要的零件和人力进行即时维修:这种事情将严重影响医疗器械买卖双方的关系。
五、密切留意寻找机会
医疗器械的需求完全受消费需求的支配。说到底,医疗器械的需求是从消费需求中派生的,谁也不会因收藏、跟风、喜爱等心理因素而够买一台医疗器械。因此,我们说,医疗器械的需求总量不可能具有伸缩性。预算限制是医疗器械销售员无可避免的问题,如果你销售的产品的购入资金已经列入预算,那当然很好;如果没有列入预算,你便遇到了麻烦,因为重新申请预算的方案很难通过。
要决胜医疗器械市场,销售人员面临的是一场持久战。时间也是绝好的老师,在这条路上,销售人员的坚持,将使其具备良好的心理素质,更扎实的专业知识和销售技巧。销售精英的养成指日可待。