销售人员的工作层次分为三种层面:
一、下等销售层次:只考虑自己一亩三分地的利益,不考虑客户的实际困难,急吼吼地整天说上量上量再上量,而不考虑要使客户销售上量我们应该为客户做哪些工作。我曾见到过一个分公司经理将客户算错了账目多付的货款上交了公司,而公司非但没有立即劝其退回客户多付的货款,还通报表扬这一行为,称这是维护了公司利益。现在这个企业已经到了奄奄一息的地步,我不知道他们最终有没有明白什么是公司的利益。
二、中等销售层次:懂得掩饰自己,常常假惺惺地关心客户,蜻蜓点水般地走访市场,形式主义,走走过场,用花言巧语和沟通技巧构成陷阱,诱骗客户就范,获得利益后暗暗窃喜。这种销售层次较常见,一般都是一开始很好,但兔子尾巴长不了,因为通过长期的交往客户最终会看透这种虚伪面目,并采取控制措施,销售就难免出现危机。
三、上等销售层次:就如无招胜有招为武功中的最高层次一样,销售人员所谓的销售技巧没有了,有的只是帮助客户成功的诚心与行动,始终坚持从客户的利益出发,为客户着想,帮助客户获得利益,同时不忘公司利益,专业、敬业、正直,赢得了客户发自内心的敬重,这种销售层次即使短期内销售出现困难,也不会抛弃公司而去,甚至会牺牲自己的利益帮助企业,与公司一起共度难关。
在现代社会发展的大趋势下,把医疗器械企业做大做强才是真正发展的出路。这也告诉我们,像以往那样追求短期利益,杀鸡取卵无疑将会被竞争所淘汰。要打造品牌文化和品牌形象,为企业带来更多优势和竞争力,要求我们要改变以往的销售思维,切实关怀客户的利益,把握相对稳定的客户群。如果我们能做到智慧、正直、专业、自律,始终能站在客户的角度去换位思考,无论是你的企业还是个人的发展都将是持久的,稳步提升的。