佛山市第一人民医院是全国为数不多的百年名院,经过跨越三个世纪的发展,已成为全国地级市医院中最大型的综合性医院之一。在刚刚过去的2014年,市一医院积极践行党的群众路线,落实市委市政府和市卫生局的指示精神,深入调研,解决群众难题。不仅坚持公益性办院方向,传承“救死扶伤、诚信关爱”百年名院的办医宗旨,而且锐意改革,严格质量管理,坚持“以人为本”,探索解决患者“就医难,就医烦”问题,提升医疗质量,强化核心技术品牌,实现了新的发展。
创新信息化服务,群众就医变得轻松便捷
市一医院的信息化之路始于1985年1月购入的第一台ibm8086电脑,当时仅用于制作工资报表。30年之后,市一医院的信息化应用已全面覆盖到医院管理、医疗服务、医疗质量控制、结算系统等,目的是为了最大限度方便市民,确保医疗质量和医疗安全。
比如为了解决挂号难、挂专家号难的问题,市一医院推出了窗口人工预约、诊间预约、自助预约、网站(智能健康网)、114、翼健康app、微信服务号等多样化的分时段预约方式。医疗费用可通过微信支付、翼支付、现金、银联卡等渠道进行支付,减少市民排队次数。
实施移动医疗,数字化质控确保医疗质量
移动医疗成为市一医院住院医疗服务的一大创举。该院已全院普及移动医生查房推车、移动护理查房,通过信息化规范管理,由电脑智能控制医护人员的医疗行为。今后,还将试点开展无线输液监控系统和护理pda执行确认系统,试点开展手机电子病历查房系统。
移动医疗为医护人员提供了便捷的手段,从而提高了效率。同时程序化管理为患者提供了质控手段。所有流程实施数字化管理,进行单病种质控,做到安全用药、书写规范、手术安全。并建有危机值自动提示上报系统。从内涵上、根本上确保了医疗安全。
其次,医院的门诊、住院病人所做的检验、检查,其结果、报告都会自动上传到信息化系统。而病人过去的历史病案也实现了微缩数码化,可供医生网上借阅申请及查询。医生在为病人制定治疗方案时,可通过一系列的信息化手段,对客观的数据进行分析,减少人为影响的因素,使治疗过程更加清晰、客观。在市一医院,实现了名符其实的“大数据时代”。
同时,市一医院还通过无线网络实现移动心电图采集及报告反馈,减少人力传递报告过程,极大地提高了效率。而更加人性化的是,急诊时,系统可在无无线网络环境下对抢救病人实现先采集后上传的功能,为抢救生命赢得黄金时间。
开展技术辐射,扩大技术帮扶
连山县人民医院和新疆伽师人民医院都是市一医院的对口帮扶医院,市一医院连续多年对其给予医疗技术、医疗资源、医疗人才等方面的支持。而启用远程会诊中心后,市一医院与连山、伽师连线,倾全院专家之力,通过信息化技术开展更紧密的医疗技术合作。
事实上,市一医院远程会诊中心同时也是市卫计局设立在该院的市远程医学系统的会诊中心,纳入了市内30家协作医院。通过该会诊中心,医院可为各协作医院提供技术指导、医疗服务、资源共享。也就是说,在各基层单位就医的市民都有机会得到市一医院专家的指导治疗,从而缓解基层群众“看病难,看专家更难”的问题。
2014年3月,市一医院对原南庄医院、原同济医院进行托管,分别挂牌为市一医院禅城医院、市一医院脑科康复医院。至今,这两家医院已明显得到患者的认可,门诊量、住院量持续上升,群众满意度大幅提升。
这两家镇街医院都位于医疗资源特别丰富的禅城区,在多家三甲医院的夹缝中生存,既难以取得百姓的信任,也难以吸引人才。因此,市一医院在佛山市委市政府和禅城区委区政府,以及市、区、镇(街)主管部门的大力支持下,探索通过托管的方式,扶持两家医院全面发展,重点解决人才匮乏、技术力量薄弱、提升管理理念、优化医疗流程、加强学科内涵建设、扩大办医规模等问题。同时,以市一医院为大平台,引进和培养高端人才,高标准加快优化医院内涵,使老百姓愿意到这些镇街医院就诊。让百姓在家门口享受到安全、优质、便捷、价廉的基本医疗服务;让市一医院的优质资源得以下沉造福百姓,百年医院的品牌得以延伸。
规范管理,提供辐射防护安全环境
作为大型的现代化医院,诊断、治疗离不开大型医疗设备。尤其是肿瘤中心启用以来,市一医院已成了市民心目中的“抗癌堡垒”,里面有大批国际尖端的数字化肿瘤放疗设备。鲜为人知的是,该中心所有带有辐射性的放化疗大型设备都安置在地下一楼。尽管如此,市一医院还是始终坚持以人为本,严格按照国家、国际放射防护标准进行管理,为患者提供了辐射防护安全的就医环境。
2014年,市一医院被评为全省10家“广东省医用辐射安全放心示范单位”之一。在专项检查、调研过程中,省检查组专家对市一医院的辐射安全与放射防护工作给予了充分肯定和高度评价,认为“医院领导高度重视,职能科室认真负责,专业人员技术过硬,诊疗防护措施硬件到位,管理制度健全规范,处于省内领先水平,具有示范效应,可以在全省进行经验推广”。设备科、影像、核医学、介入等科室都是重点部门,市一医院“以人为本”,为患者营造安全就医环境,为员工营造安全工作环境,一直高度重视医用辐射防护安全工作,加强全程控制管理。包括:注重放射源从“来”到“去”的全程审批管理,杜绝未经审批、私自引进、私自运输和私自使用的“三私”现象;注重辐射工作场所从“建”到“拆”的全程环评管理;注重辐射诊疗设备从“用”到“停”的全程质控管理;注重辐射工作人员从“工”到“休”的全程健康管理;注重辐射受照者从“入”到“出”的全程防护管理;注重依法落实辐射设备医学计量工作。
强化优势学科群,突出核心医疗技术
近年来,市一医院逐步创新定位,细化专科,突出特色,加快学科发展,逐渐形成了一个强大的优势学科群:即1个省重点学科――即耳鼻喉科;16个省临床重点专科:耳鼻喉科、心血管内科、妇产科、麻醉科、普外科、重症医学科、内分泌科、康复医学科、神经内科、临床护理科、烧伤科、肾内科、消化内科、肿瘤中心、眼科、检验科;8项卫生计生委专科专项培训基地。突出“器官移植、微创、危重症救治、肿瘤综合治疗”等高精尖技术特色,为佛山市民的健康提供了强有力的保障。
医院在器官移植、微创、介入、危重症救治等多领域技术居省内乃至国内先进水平,拥有国内一流的icu和血透中心,医院曾在国内率先开展内镜(腹腔镜)手术,目前已在妇科、肝胆外科、胃肠外科、小儿外科、胸外科、泌尿外科、消化内科、呼吸内科、耳鼻喉科等科广泛开展;并开设内镜培训中心,至今已为全国各地培训内镜医生1000多名,并成为国家卫计委妇科内镜培训基地;心血管介入、神经介入、超声介入、放射介入等也迅速发展,成为重要的内、外科共享的新技术。
作为中山大学的非直属附属医院,市一医院在科研上一直走在全国地市级医院前列,也是佛山科技界的亮点。医院高度重视科研,搭建科研平台,建立了临床医学研究所和肿瘤研究所。2013年,医院两项科研成果获得国家科学技术奖二等奖,实现佛山市医疗界的历史性突破。到2014年,市一医院共有9个项目获批立项为国家自然科学基金项目,共获科研经费500多万元。
始终坚持公益方向,医疗业务持续增长
自2008年以来,王跃建院长带领医院管理团队和全院员工,坚持公益性办院方向,弘扬百年医院文化,坚持“安全、优质、发展”的管理方针,创新发展思维,锐意改革,提升医疗质量、技术、服务、形象品牌,拓展延伸医院的服务,为广大患者提供安全、优质、便捷的医疗服务,实现了医院又好又快发展。市一医院连续三年在香港艾力比推出的“中国地级城市医院百强医院排名”中均名列前茅。
2014年,市一医院医疗业务量持续增长,增长规模居全国同级医院前列。在托管禅城医院和脑科康复医院后,总院尽量让普通门诊下沉到这两家托管医院,但总院全年门急诊量仍与2013年基本持平,达到326万人次(如果加上两家托管医院,则高达570万);住院达到8.9万人次,同比增长6.7%;住院手术达到4.5万台,比上年增长7.2%。
与此同时,市一医院还先后获得“广东省文明单位”荣誉称号和“第七届健康中国论坛?新媒体建设金牌示范医院”称号。院长王跃建因锐意改革进取,勇于创新,在医院改革、发展和管理方面取得优异成绩而荣获2014年全国优秀院长的称号。