在移动医疗全面改变人们就医方式的今天，传统医院也在积极改变患者的就诊体验：电话、网络预约平台早已成为北京各大医院推广的挂号方式，并将更多号源向这些挂号平台倾斜。北京大学第一医院、北京中医医院、同仁医院等纷纷试水微信预约挂号，北京儿童医院、朝阳医院则推出了手机APP程序，试水移动客户端医疗服务。这些移动医疗方式不仅方便就诊，也是对医院号贩子最好的打击。
APP试水代表北京儿童医院
实现在线预约和支付，还能防号贩子
北京儿童医院手机APP自2014年底正式上线，开设了就诊卡申请、就诊卡绑定、预约挂号、检验查询等功能。为了更好地为患者就医提供便利，近期，医院又新增了在线支付功能和疑症筛查（预约就诊）功能两项新的服务项目，并计划在近期推出随访系统，以便医生更好地了解患者出院后的情况，而患者也可以通过该系统和主治医生取得联系，进一步完善诊后疗程。
记者了解到，目前患儿家长可以在APP上预约儿童医院2-7天内所有科室的号。据儿童医院介绍，所有紧俏的专家号源都只在APP上开放，目的是防号贩子。“目前在医院建卡不需要身份证，而APP必须绑定患儿的就诊卡及患儿、监护人的身份证号，号贩子就没招了。”北京儿童医院办公室副主任刘原虎介绍。
记者以患儿监护人身份按要求上传了一张本人与身份证正面的合照，按步骤完成了注册流程，两分钟不到便收到了审核通过的短信。随后根据提示完成了就诊卡的申请和绑定。如果有就诊卡，只需录入卡号和患儿姓名完成就诊卡绑定便可预约挂号。
点击“预约挂号”进入门诊预约挂号系统，记者选择了“神经外科”的“神经外科副主任医师”级别预约挂号，挂号费显示为7元。作为儿童医院号源最紧俏的科室之一，神经外科一周内的号源在APP上也只剩一两个。点击“预约”后系统提示，需要在10分钟内支付挂号费及信息服务费，超时号源将自动释放。
完成支付后，在就诊当日，只需根据预约时的就诊时间，持就诊卡直接到分诊台就诊即可，省去了患者在挂号窗口排队拿号的等候时间。为了推广APP，儿童医院还特别在建卡挂号大厅开辟了APP取号窗口，在取号就诊当天，无就诊卡的家长需要在该窗口先取就诊卡，再取预约号。
目前儿童医院官方微信并未开通预约挂号平台，刘原虎表示，院方正在做微信平台的开发，计划设计一个可以将APP和微信预约挂号信息在后台统一的平台。
【特别提示】
疑病筛查平台可实现挂号前的分诊筛查为了便捷就诊及降低错误挂号导致的时间浪费，儿童医院针对疑难杂症患儿在APP上开通了疑病筛查平台，该平台只看疑难杂症，不看普通病症。
据儿童医院统计，接诊患儿中有60%来自外地，一些患儿的疾病复杂，涉及较多科室，家长经常挂错科，或者是需要挂多个科室把大量时间浪费在了排队等候上，有的家庭因贫困不得不露宿街头。
疑病筛查平台挂号费分普通号300元/次、专家号600元/次、特级专家1000元/次。在平台上预约时，需要选择专家级别并完成挂号费支付，还要上传患儿的病历资料，包括各项检查报告等。
为什么挂号费这么贵？刘原虎表示，这些患儿的疾病在儿童医院会涉及好几个科室专家的会诊，而不是单个专家评判。儿童医院有一支10多人的辅医团队对这些上传资料进行初筛，如果资料不全，将通知家长带患儿在当地做好所需检查再补交结果。随后资料将被送往各相关科室给专家分析，如果只是普通疾病，院方将退还挂号筛查费。真正属于疑难杂症的，院方将通知家长带患儿来院看病，收治科室会为患儿预留出号源和床位。
刘原虎称，在试运行期间，有200多名患儿通过疑病筛查平台预约挂号，但只有不到30%的患儿被收治。其中最复杂的病例是一位10岁的山西儿童，经7个科室的专家会诊后被通知来院治疗，确诊为慢性EB病毒感染。从预约挂号到最终被收治入院，他只花了一周，“如果是直接来医院看病，他可能挂不对科室，而且涉及科室多，一个个看下来时间远远不止一周。”
尽管目前平台的后台筛查会耗费儿童医院比较大的人力物力，但从另一个角度来看，刘原虎称，能让大专家真正看属于他这个层级看的疾病，而且这些疑难病例也是大专家最需要收集的研究病例，实际是患儿、医院双赢的好事。
微信试水代表北京中医医院
微信预约挂号流程简单
为了有效防止号贩子，截至2014年底，北京大学第一医院、中日友好医院、北京中医医院、同仁医院、协和医院等医院开通了微信预约挂号服务，以实名认证的方式开放微信预约挂号。记者体验发现，微信挂号流程简单，方便好用。
进入北京中医医院微信公众号，点击下方“预约登记”栏目就可以获得预约流程介绍，如何预约一目了然。
微信预约挂号采用实名制，需要点击“预约登记”中的“个人信息”栏目进行注册绑定，填写信息时同样需要提交一张本人手持正面身份证的照片。绑定成功后，还可以继续绑定其他家庭成员，每个用户可以绑定3人，也可以直接开始预约。
进入预约登记系统后，选择就诊卡类型并输入卡号，其中医通卡和医保卡必须在医院办卡处先进行关联，否则卡号无效。
随后进入“科室”的“医师”界面选择想要预约的医生，医生的姓名、专长、名下排队等待人数和医事服务费均在页面显示。选择想要预约的医生，再确定就诊人（本人或家属），就进入就诊信息填写页面，需要填写病情描述，还可以选择性上传历史病例照片。
预约成功，系统会发确认通知信息提醒就诊人，点击该信息就可以进入具体确认页面，点击“我会准时前去就诊”就完成了本次预约。北京中医医院提醒，通知信息会三小时发送一次，如果是紧俏号源，三次都未确认将有可能根据号源情况取消预约。如果要取消预约，进入公众号点击“预约登记”栏目，进入“我的预约”栏目取消即可。如果爽约一次或三次取消成功预约，将被禁止预约90天，取消排队中的预约不受惩罚。
■ 相关链接
“114预约挂号”进入内测阶段今年2月，“北京114预约挂号”微信公众号进入内测阶段，已有146家医院接入了114北京统一预约挂号平台微信版。关注该微信公众号即可进入北京市预约挂号统一平台。据了解，第一次使用这一平台时，市民需搜索并关注“北京114预约挂号”的微信公众号，根据页面提示填写真实有效的就诊人员的真实姓名、有效证件号等个人资料进行注册登录。预约挂号微信公众号规定，同一手机号只允许被两个用户注册使用。记者了解到，公众号目前不提供当日预约服务，用户可预约公众号医院的大部分科室次日起至三个月内的就诊号源，公众号按照医院、科室、职称、专业不点名预约。具体预约挂号周期和号源信息，以114服务电话查询和公众号公示为准。
