记者戴岳华从近日召开的江西省实施“改善群众就医体验”3年行动新闻发布会上了解到，2016年，江西发生医疗纠纷数与2013年比下降了41.9%，医患关系明显改善。 江西省卫生计生委副主任曾传美说，近年来，江西省以“江西省平安医院”创建和“改善群众就医体验”主题活动为抓手，在二级及以上医院全面设立医患沟通办公室、推广“院长代表”门诊接待制度等。该省实施“改善群众就医体验”3年行动以来，成效突出体现在群众就医等待体验变“好”、诊疗体验变“好”、环境体验变“好”、费用体验变“好”4个方面。据不完全统计，江西省有69家医院开展了诊间结算，40家医院提供护士站、床旁结算服务，67家医院提供移动设备支付；151家医疗机构开展了远程医疗服务，2017年上半年开展的远程医疗服务次数达7700余次，同比增长52%。 该省还严格执行医疗机构价格公示制度、费用清单制度，推行持卡就诊实时结算、住院费用直报等。2016年，江西省公立医院均次费用和增幅均低于全国平均水平，其中门诊费用增幅由2014年的7.5%下降到2016年的5.2%，人均住院费用增幅由2014年的6.3%下降到2016年的5.0%。
