昆明铁路局客运处副处长李淑云说，1月14日，54岁的陈善武及其45岁妻子李正英、8岁儿子一行三人，持昆明－重庆K160次硬座6号车厢85－86号票，从昆明站乘车前往重庆。1月15日上午7时20分左右，当列车运行至綦江－重庆区间时，陈善武独自上厕所回到其座位后，倒在座位前地板上，李正英看到此情况后找到6号车厢列车员李秀玲。列车员立即通知当班列车长屠建华与乘警于7时25分赶到6号车厢，并广播寻医但未找到医生，同时与重庆站联系120急救车。当列车于7时55分到达重庆站后，经120急救医生确认陈善武已死亡。
“发生这样的事情，我们感到很遗憾。目前铁路部门每天运送的旅客量达到500万人左右，按照铁路运输要求，列车上没有配备医生，仅有两个急救药箱，虽有两位列车员进行红十字会救护员的培训，但是不具备专业的医护人员的资格。”李淑云说，如果有旅客感觉身体不适或者突发疾病，首先应当最快速度告知乘务员，列车会通过广播寻找旅客当中的医护工作者前来提供帮助；其次，列车会尽可能联系前方站，通知120急救车，到站后立即为旅客提供紧急救治；如果事态异常紧急，在请示上级部门同意后，列车也可以在有医疗条件的地点采取紧急停车措施，最大程度救治突发疾病旅客。
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