□《健康报》社赴台访问团 一提到智慧、智能，似乎就到了IT界的地盘。当把它与医院、医疗相结合，很多人联想到的是健康大数据、互联网＋医疗。在台湾同行眼中，智慧医院是什么样子？为此，访问团来到颇受台湾业界推崇、号称“亚洲第一家整合病患服务、医护作业流程与能源管理的智慧医院”——彰化员林基督教医院。 节能做到极致 来到员林基督教医院大楼前，首先映入眼帘的是精致园林。就连步入主楼的走道两侧，都是绿意盎然的植物带。院长李国维介绍，这家精心打造的医院，看点非常多。首先，就是绿色节能。 据介绍，作为东北亚第一家获得美国环境能源相关权威机构认证的绿色医院，该院在节能方面力求做到极致。除了用太阳能电池板供电、废水废气回收再利用、使用太阳能热水器等“常规动作”之外，还有很多“自选动作”。 “我们在地下四层设置了冰水系统。通过该系统进行昼夜间冰水转换，利用白天夜晚的电价差，节省医院空调用电费用。”李国维说，为节省空调能耗，该院还在整个外墙布置感应器，随着室外温度变化，室内自动调控冷气系统。“因此，在我们医院，无论何时进来，温度都是舒适的，既不会太冷太热，又节能环保。” 让看病更快捷 “为什么做智慧医院？因为病人希望服务快速、不间断、安全、更人性化。”李国维表示，该院首先从流程设置、信息化建设等方面入手，改善患者门诊就医体验。 一走进该院大厅，抬眼就能看到对面墙上的大型电子显示牌，当下室内空气质量，包括温湿度、二氧化碳、PM2.5、PM10及甲醛浓度等一目了然。大厅四周设置的电子布告栏，则提示医院区位设置、科室导医信息。来到候诊间，患者只需插入健保卡完成报到程序，墙上的电子显示屏就会提示目前看到几号，并提示适宜就诊时间。倘若时间尚早，医院地下设有美食街、咖啡店，那里悬挂在墙上的电子牌会实时显示各科室诊疗进度，以免错过就诊。儿童候诊区还有一个游戏间，孩子们可以玩各种体感游戏。“我们没有用实体游戏设备，主要是为了避免交叉感染，减少公共安全隐患。”李国维解释说。 临近就诊时间，患者在诊室外设置的生理数据传输机上插入健保卡，按照显示屏指示可快捷地自助测量身高、体重、血压、心率等基本生理数据，并自动上传至本人电子病历，方便医生对比。 如需生化检查，采血处也很智能。只要一扫患者健保卡，机器就直接抓取需要用到的抽血备管，管壁上已自动贴好相关信息，医生只需核对即可。 传统医院的牙科，患者、医生、医械等进出都走同一道门。而在该院，器械有自己的“通道”。“我们架设了器械传输系统，医生把使用过的器械放在墙面中间的放置台上，就可以顺着墙面、空中轨道直接转到集中消毒室，减少交叉感染。” 看诊结束，到了划价、领药柜台，患者也不必排队，抽个号码牌在椅子上等待号码屏显示自己名字并叫号即可。 让诊疗更安全 “每个病人走进来，既是医院的收入，也是成本。所以，我们一方面要服务好，提高患者满意度；另一方面又要尽量快进快出，少出错，降低成本。”李国维说，在病房，智能化、信息化建设也必须以此为目标着力构建、完善。 例如，传统病房让患者使用呼叫铃或电话联系护理人员，一旦护理人员不在护理站，患者就只能被动等待。而在员林基督教医院，住院患者只需用手指轻触自己病床旁的“床边信息系统”面板上的呼叫铃，信息就会实时传到当班护理人员的手持装置上，护理人员无论身在何处都能及时前往回应。 入住该院的病人，都可获得一个可穿戴智能设备，即时监测呼吸、血压、心率、体温等数据及定位。一旦达到警戒值，医护人员便可即时发现情况、找到患者、主动防护。 在手术室，荷载150公斤的机器人，会在手术快结束时装走用过的器械、垃圾、污物。手术前后入住的加护病房里内置放射检查设备，墙面直接铺设了铅保护层，病人做相关放射检查可就地完成。ICU病房所有玻璃隔断都是可雾化LED屏，既减少了窗帘暗藏的感染隐患，还方便一名护理师同时照顾两个房间并兼顾隐私。 回社区也放心 “很多病人都想住我们医院。”李国维坦言，但作为区域医疗中心，该院更希望仅收治急危重症患者。急性期过去后，亚急性或康复期的，转到社区医疗机构或居家康复。 为此，该院推出云端共照式服务。对于未达到入住该院标准或出院患者，通过云端对社区卫星照护据点进行诊疗、康复指导。“这样，家属比较放心，我们也可以增加床位使用率，降低平均住院日。”李国维介绍，该院目前的平均住院日为4.5天。 针对台湾老人众多、人口出生率低等现状，该院还推出脑卒中、妊娠期糖尿病等远程医疗。“我们跟所有社区卫星诊所结合，发现这类对象可以通过云端指导他们在家里进行健康管理，并回传相关数据，全程监测，尽可能为上述人群提供便利，保证健康。”李国维表示，该院将不断探索、积累经验，希望未来能够形成成熟模式复制到祖国大陆，让更多患者得到更好的医疗照护。
