据介绍，我市区域预约挂号平台2009年启动建设，市民可通过12320电话、12320网站、医院APP等多种途径进行预约挂号。比如鼓楼医院，预约挂号途径共有9种，每天上午8点，一周的预约号源就会出现在各大预约平台上。
截至目前，我市用6年时间不断完善的区域预约挂号服务平台已接入包括市属、省属、在宁部队医院、民营医院共计57家，覆盖了所有在宁二级以上公立医院。平台同时推出了分时段预约、诊间预约、社区预约等服务，预约途径从12320电话延伸到网站、手机APP、医院终端、银行终端、数字电视等多种渠道。
“因为可以预约挂号，此前凌晨三四点起床排队的现象已经很少见了。”南京鼓楼医院门诊部的负责人说。
不过，很多人通过网络预约专家号后到就诊现场发现，所见到的专家并不是最擅长看他疾病的。
“如果到社区医院初诊，由接诊医生推荐或帮忙预约，这一尴尬就可以避免。”南京卫生信息中心管理科科长管世俊介绍，我市去年起已逐步将预约挂号服务延伸至社区卫生服务中心，即所有三级医院专家号向社区医院预约平台开放，市民到社区就诊如果需要到大医院进一步确诊，就可直接由社区医生帮忙预约，社区医生会根据患者病情精准预约，这将大大方便那些不会预约途径挂号的市民。
目前，玄武区、建邺区、雨花台区、栖霞区等6区社区卫生中心已具备这一条件，另外5区的社区医院近期也将开放这一服务。
接下来，胃镜、B超等检查服务，市民也可到社区进行预约。“这其实是引导市民首诊去社区，为下一步分级诊疗的推行做好准备工作。”南京卫生信息中心主任殷伟东介绍。
按照现在的预约挂号路径，市民预约完成后，需要在就诊当天到现场挂号窗口或自助机上缴费取号，所取的号即为当天的就诊号，“有一次早晨8点就去取号，拿到的是第18号，一直等到10点多才看上专家号，拿完药回家已经中午12点。”市民李小姐说。
“正在完善系统相关程序，将推出线上预约支付功能，并对接医院叫号系统。”管世俊介绍，届时市民在完成平台预约挂号的同时就可同步完成缴费，并确切知道自己排在第几号，可以精准掌握好自己到达医院的时间。
去年240万人次 实现预约挂号
南京12320信息中心披露的最新统计数据显示，去年共有240万人次通过平台预约挂号，六成为外地市民所预约。
目前我市打造的预约挂号服务平台不仅方便本地市民，镇江、扬州、芜湖、滁州等都市圈居民借助南京都市圈预约挂号服务平台在家就可挂到南京地区各大医院的专家号。去年预约挂号的240万人次中，本地市民预约量93万，约占39%，外地居民预约量147万，约占61%。
统计数据显示，市民最为青睐的前5家医院分别是南京鼓楼医院、江苏省中医院、南京市妇幼保健院、江苏省中西医结合医院、东南大学附属中大医院。市民生活中最需要、预约最多的5个科室分别是妇科、内科、外科、五官科、影像科。
