作为医药分开的首家试点医院，为了更好地指导病人及医务人员合理用药，北京友谊医院于今年3月1日成立了“用药咨询中心”，组织精兵强将开展用药咨询服务，运行2个多月以来，已接受患者或家属、医护人员咨询总计1527人次，受到了大家的普遍欢迎，收效明显。
两个月来，来院就医的病人中，许多人发现门诊一层大厅里多了“用药咨询中心”的指示牌。因为看病取药种类多样，许多患者不知药物相互作用以及服用方法，于是就来到“用药咨询中心”，抱着试一试的心理去问问，这一问感觉还真是很方便。
现在，在用药咨询中心的办公室，每天前来咨询的患者络绎不绝，不时还有外地的患者打来电话咨询。临床药师们忙得一会也闲不住，他们凭着过硬的专业知识和经验，微笑着面对每一个患者，耐心细致地进行着解答，简单明了，通俗易懂。病人很快解除了疑惑，纷纷点头称赞“有了这个中心就是好，一问就明白了，心里有底，吃药也就放心多了！谢谢你们！”……一句句朴素的语言充满了对临床药师们的肯定和谢意，也让他们感到自己更有了用武之地，更能体现自身的价值了。他们说在一次次的答疑过程中既丰富了知识、积累了经验，还收获了更多的快乐。
北京友谊医院还积极通过网站、微博、宣传栏、宣传横幅、引导标识、诊室放置用药咨询中心标牌以及新闻媒体等加强宣传，使就诊患者用药问题的咨询意识明显提高，每月用药咨询人次、日均人次也逐月攀升，3月（工作日21天）、4月（工作日21天）、5月（已有工作日8天）分别为415、764、348人次，19.8、36.4、43.5人次/日。
