日前，国家卫生计生委、国家中医药管理局发布关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知，要求持续改善护理服务态度，杜绝态度不热情、解释没耐心、服务不到位等现象。
在现实中，但问题是，仅有一纸通知，是否就能真正有效改善护士的服务态度、“杜绝不热情、没耐心”等现象？答案恐怕不容乐观。
护士何以会“态度不热情、没耐心”？除了个别护士的职业道德和素质问题之外，一个不得不正视的客观背景是：长期以来，一直存在十分突出的“护士短缺”和“护士流失”现象，而其背后则是护士的价值未被充分尊重。
截至2013年，中国每千人口护士数为2.05人，全国医院平均医生护士比为11。而在发达国家，这两个数字大多分别在5人和12以上。这也就是说，无论从满足患者护理需求，还是建立合理的医护比角度，目前我国护士数量都严重不足。
护士的短缺与流失，一个主要原因在于，相对护理工作强度和劳动付出，护士的职业待遇及相应社会地位与之并不相称。一些调查结果可为此佐证：“55%的护士对目前收入感到不满意或非常不满意”“37%表示不想继续做护士”“护士对自己社会地位评分甚至低于外来农民工”“近1成护士经历过肢体暴力”。
俗话说“三分医七分护”，护士在保障患者健康上所起的作用，并不比医生逊色，护理工作的重要性也显然不容小觑。从事护理工作，不仅需要娴熟的技术、优良的医德，更需要承受繁重琐碎的工作压力。但目前，“重医轻护”的陈旧观念依然未除。
无论是在职业报酬、待遇，还是在相应的职称、编制管理上，医院更看重的是医生，护士则处于弱势地位。甚至同是护士，编制内外还存在同工不同酬现象。从医院运行机制角度看，相比医生，由于低廉的护理定价，护士的“挣钱”能力是远远不及医生的。 诚如业内人士所说：“进医生挣钱，进护士不挣钱”。在医院收益中，护士创造的利润占很少比例。一个护士干一天，为医院创造的经济效益仅为几十元，根本不足支付其收入。因此，要想真正“杜绝不热情、没耐心”，关键还在于能否通过深化医改，根本改变“重医轻护”顽疾，让护士这个群体能真正在尊严和收入上有获得感。
