众所周知，过去几年面临内外部环境的压力，医药企业亟需创新有效的业务发展模式，以控制成本、提升服务力、营销力。在交通、物流、快消等行业，数字技术颠覆了其业务发展模式，而唯独在医药行业，技术始终是得其门而不得入。但也正因为如此，医药企业IT团队正在数字化大潮中创造前所未有的新价值。 在DigitalHealthcareChina2017年度峰会上，武田亚太区CIO卢勇先生同与会者分享了他对于医药企业的IT变迁的思考总结，以及他本人带领团队通过数字技术力量打通业务发展路径、推动业务发展的一线实践。 IT4.0，医药企业的技术变迁史 卢勇先生创造性地使用医药企业「IT4.0」来归纳和总结医疗企业IT变迁和现状。在峰会上，他分享到， 1.0时代，企业IT团队的主要任务是在企业内部做大量技术开发；2.0时代，IT团队的任务就是「折腾市面上的各种巨无霸系统」，如CRM系统，ERP系统，思路是围绕业务使其高效运行； 而在过去的十到十五年的时间里，随着软件平台化和基础设施云化，IT部门受到越来越明显的冲击，BusinessPartner成为了IT3.0时代的主旋律，很多公司的数字化创新工作和IT部门没有直接关系。IT部门更多的是承担技术支持和顾问的角色，这也是目前多数药企IT部门所处的位置。 什么是企业IT4.0阶段？ 那就是IT部门完全可以利用新兴的数字化渠道和云平台实现职能转变。无论是人工智能还是VR，亦或是更多的创新技术，都是数字化创新和业务模式转型的重要组成，IT部门只要能有效利用这些新技术，就能驱动业务的发展。卢勇先生表示，「这是大方向，我希望与同道们尽早跨入医药企业的IT4.0时代。」 技术要落地，必须要数字化 起源于清朝乾隆年间，武田是一家历经236年沧桑的古老的日本公司。但是，这样一家古老的药企，却拥有了一张几乎全是洋面孔的全球管理团队。这是武田过去三年进行的全球化变革带来的改变。 卢勇说，这一变革，对我们来说，既是巨大的挑战，也带来了巨大的机遇，可以让我们做一些在其他公司可能很难开展的创新尝试。在这样一片多元化的土壤上，武田IT正孵化什么样的数字创新构想？ 技术要落地，必须要数字化！ 过去的两年，武田推出了N3战略，即用数字化和技术进行打通，帮助武田全球和武田中国，全面的为患者、医生和价值链上的各利益相关者提供更多的服务和更多的价值。对此战略，卢勇先生也做出了详细的阐释。 第一个N：NewModel（新模式） 卢勇也称之为DigitalPlus。目前有很多互联网企业已然进入了医疗角斗场，百度、淘宝聚集了大量患者，天猫药房的电商模式存在了很久，虽始终不能尽如人意，但也为医疗行业发展提供了全新的思路。 DigitalPlus就是为药企不能自发产生的新的业务模式提供一个对接接口。卢勇先生用数据说话证明了该战略的可行性，在前期的实践中打通闭环，将竖向经营转为横向经营，一扫扫全国的药房和线上渠道，改变了传统的药品销售模式，取得了可喜的实际效果。 第二个N：NewTool（新工具） 卢勇说这点也可以理解为PlusDigital。传统的医药线下力量庞大而根深蒂固，这就是现状，无法改变也不必要改变。此时的IT部门需要发展各种各样的工具和思路，帮助医药代表PlusDigital。 如果在DigitalPlus里是发挥平台的思维进而重构销售模式，那么在PlusDigital里，就更可以发挥IT的强项，回归技术，将传统方式赋予大数据、人工智能等。在未来，PlusDigital将不仅影响IT部门已有的业务范围，还将深入到患者管理、药品研发等。 第三个N：NewService（新服务） 整个行业都在提倡「以患者为中心」和连接利益相关者为医生和患者提供服务。武田也希望联合众多的医疗器械，和众多的数字化平台，为患者打造一个闭环服务路径，体现最大化的价值。 从「连接」这一点来看，以丁香园最近发布的皮肤科领域的人工智能应用为例，武田IT部门技术亦在规划和参与其中，我们将通过技术手段和有目的的选择，把服务嵌入到前端的产品和疾病教育、以及后期的患者管理中。整个医患服务过程中的应用场景，都是我们技术可以去参与和尝试的。 从卢勇先生的分享中，我们看到，与其「有着236年历史的古老感」形成令人惊艳、印象深刻的反差，武田制药正在数字化和智能化大潮中，开拓进取、锐利创新；而卢勇所锻造的武田IT团队正在一条符合武田特性的数字化创新发展之路上，大胆前瞻、勇敢前行！ DigitalHealthcareChina峰会是由丁香园主办的年度交流活动，主要面向医疗健康产业的企业、机构，形成互动与交流。峰会汇聚多位关键意见领袖、企业高管、行业专家等，共同解读医疗政策及发展趋势，探讨行业挑战应对之道，分享创新医疗数字化协作模式，并整合多方资源助力企业实现商业成功。
