有一天，主任给一个初次见面的顾客做完水光针，随手给她贴上一片巴赫复欣无菌医用面膜，嘱咐她敷20分钟再揭掉，然后常规和她进行医嘱，建议她晚上和后续三天继续使用医用修复面膜。顾客听到这，就露出一副看透一切的样子说：“哦，知道了，面膜家里很多，我就不买了。”
主任心想，“得，又被当成推销的了！”
但是该劝还得劝啊！不然顾客回家自己弄出问题，回头不还得找上你啊！
“你家里是什么牌子的面膜啊？”
“什么都有，贵的SKII，一片好几百的，便宜的韩国的，一大堆。”
“有医用的面膜吗？”
顾客楞了一下，也不知听没听懂，说：“大夫，都是正规的面膜”
正规的面膜……
看来一两句话还是说不清楚，主任耐心地开始了说教模式：“两码事，正规的面膜不等同于医用面膜，正规的面膜也不见得是安全的面膜，平时生活中贴一贴还行，生活面膜是不能够贴在皮肤伤口上的，另外，医用面膜有修复伤口的作用。”
顾客有点不耐烦，听不进去了，说：“我买的面膜有的也有修复功能。”
主任真是有点哭笑不得，“生活面膜所宣称的修复功能和医用面膜完全是两个概念，生活面膜的修复功能往往不需临床确证，也不需要对成分特殊说明，只会告诉你是某某修复精华，而医用面膜的修复成分，比如生长因子、医用透明质酸钠、类人胶原蛋白、壳聚糖等必须是临床公认安全、有效的。”
顾客还是反驳我，“我的面膜里也有玻尿酸、生长因子、胶原蛋白。”
“是的，但是医用面膜无论是成分原料还是生产车间都是严格按照医用标准的，医用标准是远远高于生活护肤品的标准的，比如成分的纯度、面膜的菌落等等，还要能够达到直接接触伤口的标准。”
顾客终于不再争辩了，主任也说得口干舌燥，心好累……在平日的工作中经常能遇到这样的分不清医用产品和生活护肤品的顾客，还是需要一遍一遍地解释……有的还得适当“威胁”一句：你回去要是自己乱用东西出了问题，可别后悔！
