虽然“重电商，轻实体”成为了消费大趋势，但健康医疗器械的“售前体验”、“完善售后”仍是欧姆龙最重视的服务。而最大程度地打通健康服务线上线下的闭环，利用信息技术助力消费者与产品之间完成信息交互，提升用户的自我健康管理能力，就是在创新2.0驱动下，欧姆龙公司进一步追求的目标。 欧姆龙健康医疗中国区总经理宍户康文表示：“公司品牌‘顾客至上’的经营理念与物理网发展的时代灵魂是一致的，也就是以用户体验为核心。未来，欧姆龙将陆续在中国开设欧姆龙健康家体验店，吸引更多对大健康有关注的消费者群体。” 物联网时代实现健康服务升级 据悉，在“十三五”规划纲要的指导下，物联网已上升为国家战略产业。就在近日，国家科技部、卫计委、CFDA等多部委联合发布《“十三五”卫生与健康科技创新专项规划》，倡导利用移动诊疗技术、健康物联网技术和可穿戴信息采集终端，推进“互联网”模式下的新型个性化健康保障服务，构建覆盖医院家庭和个体的持续疾病管理模式。与此同时，消费者也将越来越重视与精准的信息相关联的精准治疗和精准管理。 业内人士指出，以大数据作为切入，拓展健康产业的基础的可能性非常大。 实际上，以传统血压管理为代表的慢病管理缺乏真实有效的数据与畅通的医患沟通，所以，欧姆龙作为血压计领域的世界领先企业来拓展大数据集成服务，以实现患者与设备与医生更好的疾病信息交互，无疑是健康物联网中值得期待的一环。 据悉，Omron Health+健康家体验店重点呈现的可连接手机健康管理APP的蓝牙血压计——HEM-8732K，在血压测量完毕后，应用欧姆龙独有的精准算法，可将数据以图表化的形式呈现,形成私人的专属血压分析报告，让关注者可以清晰掌握血压变化趋势,随时随地监控血压状况。 该款血压计除了可以快速向欧姆龙专属的家庭医生传输数据并提出健康咨询以外，还能实现家庭共享账号、一键切换家人数据以及亲人间的远程监护，更好地实现家庭血压的管理。 对此，业内人士也指出，未来的健康服务要从亚健康预防和慢性病康复两方面着手，以家庭为轴心，形成健康监测、健康干预，健康产品直供的社区型健康物联网平台，而Omron Health+健康家体验店的布局以及IT蓝牙产品的开发亦可以看成是完善该平台搭建的一种探索。 核心技术加码助力健康生态转型 实际上，欧姆龙对大健康物联网的探索由来已久，特别是在血压管理领域。 众所周知，家庭血压一般在清晨和夜间进行。原日本高血压学会理事长、新小山市民医院理事长、院长岛田和幸先声认为，相比白天血压，清晨和夜间血压更能体现心血管风险和重症度。但是，依赖手写的家庭血压记录模式存在数据的不可靠性，也不便于数据传输、分析和保存，更不便于医生和医疗机构对区域内的高血压患者进行精细化管理。 所以，欧姆龙在日本本土的福岛（2011年）和冲绳地区（2014年）开展基于ICT(Information Communications Technology)的，可连接医疗、患者和地区的欧姆龙Medicallink血压分析平台服务。 据悉，借助手机网络，由载有FOMA信号模块的欧姆龙专用血压计测量的血压脉搏、体温、测量时间等数据自动发送到专用的数据管理服务器上。医疗工作者可以从电脑上访问这些数据、并获得易于查看的、被制作成图表的信息，一眼即可看出患者血压波动（给药效果或有无异常情况），还可按每月、每天、各时间段的血压平均值，测量频率、早晚差的变化、血压水平的变化等项目分别进行分析。由于数据不经由人手，可获得具有高度可信客观度性的血压值。 在老龄化已经席卷全球的今天，实际上，这种基于物联网发展的血压远程管理模式除了为日本老龄化发展迅速的地区的慢病管理和研究事业做出了贡献以外，还从一定程度上活跃了地方大健康和医疗经济。 最值得肯定的是，在日本的模式中，一批隐匿性高血压患者也浮出水面更早地接受治疗和管理，而在持续的测量过程中也可以早期发现和预防急慢性肾损伤等疾病。 2010年的中国卫生全国调查数据显示，2亿中国高血压患者的成功降压率为仅为6.1%，远远低于发达国家水平。 在日本取得成功经验以后，欧姆龙也期待将这种健康生态模式带到中国。据悉，近年来，欧姆龙分别和上海交通大学研究院以及北京的阜外医院联手开展大规模的高血压研究，调查总人数接近300万人。欧姆龙期望通过这些研究得到中国人的血压管理的特点，在大数据的基础上优化算法，从而设计出适合中国人的血压物联网管理服务平台，结合现有的Omron Health+健康家体验店与IT蓝牙产品，最终帮助患者实现有效降压。 对此，业内人士认为，物联网时代，欧姆龙健康也必将能发扬其在血压计研发和传感领域的优势，站在智能医疗设备的风口，大力推动中国大健康生态的转型升级。 搭建信息闭环强化销售渠道优势 当然，作为拥有数十年全球健康零售行业经验的欧姆龙，也深悉零售渠道对于消费者的重要性。 Omron Health+健康家体验店的全球布局，也是欧姆龙在“互联网”大潮中对实现O2O闭环的一种有意义的探索。
据悉，“温暖的医疗科技”是此次欧姆龙健康家体验店的设计宗旨。欧姆龙以5星级酒店带给顾客的放松愉悦感为目标，设计了如酒店吧台式的健康咨询台，并以原生木纹和生活感画面点缀体验店。橱窗中展出了2014年获得国际大奖的Find your health系列油画作品。在电商与线下实体店发挥同样销售功能的今天，充分发挥实体店铺优势，重视消费体验与感受，为消费者提供切实可触摸的品质服务。 欧姆龙健康家体验店的合作方大连长城自控公司，亦是欧姆龙中国一级代理商公司董事长李新杰表示：“体验店这种新零售的模式，可有效实现线上和线下的互通，为消费者提供产品展示、试用的同时，亦免费提供产品校正和维修服务，及产品和健康咨询，强化线下渠道竞争优势，更好地实现物联网时代的体验+消费+服务+管理+售后的闭环。”
