市民朋友在购车时，应当保留相关"三包"凭证，遇到售后维修纠纷可凭"三包"卡向消协、工商部门投诉。需要注意的是电动车不在国家强制三包范围内，一般电动车的三包都是厂家自愿承担的，三包范围有电机3年，电池、控制器各一年。情况有三包期限按照销售发票计算，目前只有少数品牌使用，三包期限按照产品出厂时间计算，这是目前大部分企业使用的方式，三包期限按照三包部件上的生产时间计算，主要是一些手工作坊采用，市民购买电动车要注意这方面。
对于产品售后维修服务，销售商、厂家均负有连带责任。销售商如果撤离原地，厂家有责任及时派人赴当地为顾客提供相关服务。因此，当发现销售商撤离后，可以到消协、工商等部门投诉，消协能将情况转至厂家当地的消协处理，以便厂家尽快提供相关服务。
《部分商品修理更换退货责任规定》早已明确，修理者应当维护销售者、生产者的信誉，维修时不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。所以，在售后维修时，市民朋友应留意更换部件品牌、型号，以及新旧程度等，并且要求售后部门详细填写维修记录，以免"偷梁换柱"。
