朱先生通知记者,自买了这个制氧机后,让他堕入两难境地,由于他有心衰、哮喘,晚上开吧睡不着觉对身体有害,不开缺氧对身体更不好,他依照说明书打电话给厂家,厂家答应上门解决,却迟迟未见人影,他再和卖给他制氧机的营业员磋商能不能退货,也遭到了回绝。这让他很苦恼。
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记者随即联络了南京医药医疗用品公司的郭总,他向记者解释,由于要制氧,制氧机多少会有声音,这就和空调是一样的道理。只需声音在国家规范的范围之内,就是合格的。不过在听了朱先生的特殊状况后,他答应马上和厂家联络处置处理这个问题。在和厂家联络后,郭总通知记者,厂家的工作人员由于春节回海南了,所以没有及时上门,如今他们答应马上上门去看,不论是修、换、掉、退,反正尽量要让消费者舒心。两天后,朱先生通知记者,厂家已经做了相关的处置,朱先生可将制氧机折价后退还给厂家。朱先生说对这样的结果十分十分满意。
在这里希望广大的消费者在购买时一定要去正规的场所,购买知名品牌的产品。否则一旦出现产品问题,维权将变得十分困难。