①、先谈产品或服务本身的价值,再谈价格
客户听了你的产品介绍,如果觉得你的产品名称和其他企业没什么特别,就会直接问你的价格,在这个时候,为了避免你在没有掌握客户需求的前提下,盲目报出“开口死”的价格,所以要学会提问的技巧,特别是客户之前有没有卖过或听说过医用制氧系统,因为每套产品都是针对具体医院项目而提供,所以要根据经销商对医院项目的迫切程度认识,把产品和服务能够解决的程度告诉客户,然后再根据实际报价。
②、报价不要自断后路
除非你的产品是零售或目录价格,否则都不要把价格说死。当客户对他的问题感兴趣了,直接询问你的价格,你通常要准备两套策略。
一个是可以有比较优势的范围价格。比如,根据您所说的情况,我建议您先了解一下医院用氧的具体数据,一般的价格是根据型号定的,型号需要根据高峰期用氧来选择,在价格之间。先满足客户的通常性需求,先让他对我们信任起来。
还有一个就是正式的报价,由于电话销售通常不出门,没有机会到客户那里演示或面谈,所以价格通常就代表了你个人和企业的价值。所以分子筛制氧设备报出的价格一定要仔细考虑。一般要比泰瑞医疗科技有限公司规定的统一报价要低,比规定的低限要高。如果你知道竞争对手的价格,那最好与其相当。这样客户觉得有诚意,当然价格也合理,合理的利润才是保证优质服务的前提,不可盲目低价。
③、善用后台,比如你的主管或老板都是你可以借用的黑脸不退让的后台,即使你是可以做主让步的,你都设计一个虚拟的后台,来帮助你扮演黑脸的角色。很多中小企业的老板的名片就是业务经理,其实也是应用了这样一个道理。
④、最后,要善于利用资源营造自己是为客户着想。比如虽然价格是规定死的,销售个人可以给你做主赠送一些服务或礼品,让客户觉得你也是左右为难,已经尽力帮他在考虑获取最大的权益,相信客户也是能够体谅。