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《中国企业员工精神绿皮书》显示,39岁以下的青年人精神压力最值得关注。2010年的富士康员工接连跳楼事件中,死者年龄均在18~24岁之间。北京师范大学心理学院副教授张西超告诉记者,步入社会不太久的青年人面临工作和生活压力的双面夹击,一些人心理上难以适应。导致他们“高压”的原因主要有工作上的自我成长、子女教育、父母养老等,甚至约有40%的员工会出现消极情绪。
来自中国健康教育中心2011年的调查数据表明,78.9%的员工有过“烦躁”情绪,59.4%的人感受过“焦虑”,38.6%的人觉得“抑郁”,仅有5.8%的员工称自己没有压力。因此,企业对员工进行心理干预和援助尤显必要。张西超因此建议企业:
一是建立“企业员工心理援助”(简称EAP),它指的是通过一个支持系统,帮助员工缓解工作压力、改善情绪、提高工作积极性等,让员工和企业共同受益。有研究表明,企业为EAP投入1美元,可节省运营成本5至16美元。全球90%以上的500强企业、美国70%的中小型企业,都建立了员工心理问题和预防干预机制。相比之下,国内在关注员工心理健康方面才刚起步。
二是企业领导者应从“制度管理”转向“人性化管理”,多对员工进行心灵上的关怀,例如定期组织员工娱乐活动,给员工过生日等,让员工感受到“人情味”。
国内企业也不妨借鉴国外的经验,如日本很多公司都为员工设立“发泄室”,美国纽约要求企业必须为员工提供一年5天的带薪病假等等。