日前，一名120急救中心调度员由于给同事打水，离开坐席超过10秒钟被罚100元。昨天此事见诸120官方微博后引起人们热议。120相关人员解释，这名调度员离席时没有按规定按下暂停工作钮，容易造成求助电话无人接听，故而对她进行处罚。
昨天上午9点左右，120官方微博“我在120上班”发表了一篇博文，上写：“刚才调度员跑来作检讨，说值了一宿的夜班，守护了120生命线一夜，却被扣了100块钱。因为要替其他调度员倒水，离开调度席超过了10秒钟！120要求调度员十秒钟接听报警电话，下次要注意哦！”
然而，这个博文发出后却引来了网友的热议。有网友认为120管理制度过于苛刻，“倒水就给人家10秒钟的时间，哪够啊。”也有人认为只有严格的制度管理才能够保证患者能够及时得到治疗。
对于网友的疑问，120急救中心相关人员解释说，对于调度员是可以暂时离开席位的，但是离开的时候要按下一个“暂停工作键”，这样有病人打电话就不会接入到无人的席位。这名被处罚的调度员离席的时候没有按下这个键，且又超过了10秒钟，因此被罚。
这名工作人员说，由于120早就向社会承诺，电话铃响三次必须有人接听，2分钟之内必须出车，调度员离席不能超过10秒就是根据这个而来。
