上海阿波罗医院“人文医疗”开启特色服务蓝海。近日,从上海阿波罗医院得知,该院今年将重点推进医疗护理优质服务,开展“三首”(首句使用礼貌用语、首句使用普通话、首诊负责制)、“四轻”(走路轻、说话轻、操作轻、动作轻)、“五个一”(多一点目光交流、多倾听一点、多沟通一点、说得通俗一点、多一点安慰用语)活动,改进医疗服务和对患者的人文关怀。
据悉,上海阿波罗医院一直以“让天下男人更健康”为发展理念,致力于为男性朋友提供全面医疗服务。近年来该院更是在服务上下功夫,不仅要求为患者“把病治好”,更强调“身心愉快”,将看病变成一种愉快的一次经历。
快速预约,三位一体挂号
上海是个高压城市,快节奏的生活常常压得人喘不过气。即使这样,一旦你生病了你仍然要排很长时间的队才能挂到专家号。而且,可能等你排到号专家快要下班了,随便应付你一两句草草了事。这种事情屡见不鲜。
为了解除民众的困扰,上海阿波罗医院灵活运用“网络、电话、现场预约”三位一体模式,全方位的保证专家号供应。患者不管通过以上哪种方式,均能够快速快到专家号。
此外,如患者没有充足的时间来院治疗,您还可以通过网络或电话进行病情免费咨询。据悉该院每天均安排一定的专家坐阵网络,接受网友的在线咨询。而这一切都是免费的。你完全可以足不出户便享受到专家的指导。
私密诊疗,保证患者隐私
所谓“24H私密诊疗”是指挂号、检查、治疗等流程均由导医全程导诊。患者就医可享受“专家绿色通道”、“一医一患一诊室”等系列“贵宾待遇”。一对一治疗,一对一心理疏导,单人诊室彰显私密,个性化档案管理,确保您的隐私权。
这样避免了“一人看病,众人围观”的尴尬,消除了患者心里负担,他们可以充分地向医生诉说病情,这样很有利于医生对病情的诊治。此外,医院还实行术后回访、贴心夜诊等人性化服务,让患者的多样化需求得到全方面满足。
全年无休,服务每一天!
为病人提供良好的就医服务,坚持“以病人为中心”。上海阿波罗医院医务人员无论过年过节,仍与往常一样保持节假日照常上班,全天有医护人员轮流值班。上海阿波罗医院此举缓解了假日看病难的大问题,真正做到全程为患者服务。
此外,为减少患者多次排队多次付费,上海阿波罗医院还大力推行“一站式付费”,保证病人“先诊疗、后结算”模式,病人只需一次挂号排队和看好病后一次结算。(http://www.aibaoyl.cn)