关键词： 强生
作为全球500强企业之一的强生，最近又因产品质量问题惹上麻烦，站在了舆论的风口浪尖之上。5月3日，强生因生产机器失灵致药品主要成分浓度失控，在韩国召回所有儿童用“泰诺退烧止痛糖浆”。这是强生自2005年以来发生的第51次召回事件，但值得注意的是，在这51次的召回中，48次的召回跟中国无关，此次也不例外。强生公司6月14日通过官网回应时声称：“强生在中国执行的质量管理体系和产品召回制度，与在其它国家或地区完全一样。某些境外的产品召回不涉及中国市场，主要因为该产品从未在中国注册上市，或生产厂家、批号不同。”但此种说法有些牵强，由于监管体系的差异符合标准并不意味着就不是实际意义上的“问题产品”。
强生给出的产品召回说明，引发了各界热议：一部分网友非常气愤，声称“坚决抵制强生”、“将强生产品下架”；另一部分网友则自嘲，“有金刚不坏之身，能抵抗一切有害物质入侵”、“我们适应能力强”；而有业内人士则认为：“强生召回不涉及中国市场的表述，关键问题可能并非在产地，而是在于产品质量标准问题，因为有些跨国公司在不同国家可能采用双重生产质量标准。”
强生公司在6月14日的召回声明中表示会将“产品质量放于首位，保证接受我们服务的人们的安全和健康”，但当消费者连“平等”的权益都无法实现时，何谈保证使用者的安全健康。虽然强生公司在声明中一再的强调注重强化企业社会责任，但“双重标准”无疑暴露出“虚伪”。这种变相的“不作为”，不仅会使得消费者对强生产品的依赖性逐渐减弱，也颇有点自砸百年招牌的意味。据《华夏时报》报道，一份由4652名网友参与调查的一份数据显示，8.6%的网友称自己还会再购买强生的产品；另有高达91.4%的网友称以后不会再继续购买强生的相关产品。
反观洋品牌遇到产品问题被曝光后，在国外市场进行大规模的补救，而在中国则以符合“中国标准”为由不了了之。为什么洋品牌在其本土及国外市场是个安分守己的“好公民”，到了中国就成了另一副嘴脸都不约而同的选择了“拖”字。究其原因除了产品质量本身的缺陷外，更多的是企业社会责任的缺失、对消费者权益的忽视甚至是漠视。其实近年来，可口可乐、肯德基、ZARA、苹果等品牌都在中国实行过“双重标准”，对于“内外有别”的做法，业内人士认为尽管中国市场对跨国公司极其重要，但他们从心态上却不重视中国。我国国内高端同类品牌竞争不充分、相关法律制定和执法上的不足、消费者对其过度信任和盲目崇拜在一定层面助长了洋品牌“有恃无恐”的态度，如果一味放纵此种将会使市场发展走入一个恶性循环的怪圈。强生自1886年成立以来，以“因爱而生”的口号深入人心，但其在一次又一次召回产品的实例中让消费者“伤了心”，其品牌形象近些年也一直在走下坡路，作为一个企业如果无法遵循公平公正的市场规则、没有有良好的企业道德、无法对消费者负责，不严控产品的质量关，那么离因“质”而败的持续没落将不可避免。（生物谷Bioon.com）
