尽管作为整个行业不愉快的标杆，医药代表仍然敬重目前的雇主，满意目前从事的职业，或比较满意目前的状态，或认为目前扮演的角色是走向专业化销售或管理职位的坚固的基石。
超过一半的代表（52%）认为，自己的雇主是让他们最敬重的医疗保健公司。与此相似的是，超过半数的药代认为自己是世界上最好的销售代表。每10名药代中甚至有4名代表认为，来年他们的队伍还会壮大。
这也许是因为公司所有的事情都以他们为中心吧，例如公司正给予药代最好的支持，药代和管理人员目标一致，销售部门提供了精美适时的材料，最大限度地为他们提供最好的培训。
药代和销售管理人员表示，销售部门提供的销售材料很好，其中整合了他们的付出，材料的发送方式也不错。尤其重要的是，76%的被调查者们认为，公司为药代提供的工具和培训真实反映了当前的销售环境。
与此类似，70%的受调查者认为，销售部门为药代参与竞争提供了必须的资源，并就此做了满意解释。64%的受调查者认为，销售工具非常有用。在被问及销售工具是否有用时，59%的受调查者认为内容合适，44%认为比较及时。
但是，同一个团体的样品提供者们不完全认同上述观点，38%认为销售材料比较有用，72%的与医生建立“可信赖的同僚”关系的代表认为销售材料比较有用。年资深的药代有72%认为销售材料的用途更大，年资浅的药代中只有56%的人表示认同，一小部分人以资料内容相关性不足和页数太多为理由认为销售材料无用。
很明显，药代快乐意味着管理者快乐。将近90%的管理者认为药代的道德观念较强，83%认为药代态度积极。“道德观念”和“积极的工作态度”是药代获得评分最高的方面，但是绝大部分管理人员在接受调查时认为药代的技巧十分重要。
因此，从内部来看，制药公司为药代所做的一切看起来很好，药代只是抱怨外部压力限制其能力的发挥。
