信息化为营销输血
庄一强
在现代营销理论中，管理信息化是一个非常重要的因素，对营销过程起着积极的互动作用，它的执行，就如同给整个营销注入了新鲜的血液。
在营销决策过程中，需要对大量的数据和资料进行分析来支持决策。如果营销决策没有数据和资料分析的支持，只能是定性决策，这是现代营销的大忌；只有建立在数据及资料分析的基础上，营销决策才是量化的和科学的，才能真正对营销起到指导和决定作用。
一旦完成营销决策，进入到营销执行过程中，仍需要通过信息化的手段来实现营销的执行。
量化信息→量化营销决策→营销执行信息化
根据现代整合营销传播理论（Integrated Marketing Communication）的4C模型，双向沟通（Communication）是十分重要的一环。管理信息化对于营销过程而言，无疑大大增强了沟通的功能：信息平台的建立，使得信息更加透明和公开。这不仅提高了营销的效率。更重要的是，实现了信息资源的共享，加强了整个营销过程的沟通。古语云：“工欲善其事，必先利其器。”同样的道理，医院要实现成功的营销，就必须实行和加强医院的信息化建设。
广东省人民医院的信息化建设走在全国医院的前列，该院主管领导不仅前瞻性地制定了信息化建设方针，并能因地制宜，找到适合自己医院发展的道路，取得了可喜的成就。本案例中，省医有600多台工作站，正在向“数字医院”迈进，这给全国医院信息化建设树立了非常好的榜样。上海市第一人民医院也正朝此方向努力，希望能建设成“无纸医院”，实现彻底的信息化。
我曾访问过哈佛大学的教学医院，在有1000多张病床的医院里，就有2000多台工作站。这也说明，与国际水平相比，国内医院信息化的建设仍有一段长路要走。
医院营销和信息化建设是一个良好的互动关系：好的医院信息化建设能够积极地促进医院营销的发展；相应地，医院的营销工作做得好，也会以更高的标准来要求医院的信息化建设。
