每当我们在大街上看到醒目的亮黄色的大“M”标志时,谁都知道这是麦当劳快餐店;看到一位白胡子山姆大叔时,小孩子就会拉着家长的手要去吃肯德基,无论你走到哪里,看到这相同的标志,你肯定知道这是他们的连锁店,完全统一的色彩和装潢,完全相同的标准化服务,这就是企业的品牌形象。每当人们看到这些公司产品与众不同的标识,就会让人不假思索地联想到它所代表的产品、品质、文化,以及它出自哪里。甚至一看到某种色彩或包装物的大概形状,就能够立刻联想到这家公司、这个品牌的产品。
医院作为一个经济实体,面对国际化的、竞争日益激烈的市场,也应该拥有自己的视觉设计,自己对外具体的传播表现,它犹如医院的职业套装,配套而且具有职业特色、感性而且直观。从医院的院标、色彩、标牌、字体、信封、信纸、患者使用的一次性口杯、手提纸袋等等,都能够从细微处体现医院的整体化、统一化概念和独特的服务理念。医院如果能够领先一步,通过一系列统一色彩的应用,统一标识的设计使用,对内可以提升医院的品牌形象,增强职工对医院的认同感、亲和力、凝聚力;对外可以增强患者对医院品牌的认知、加深患者对医院的认同和忠诚度。
医院的品牌建立和推广是一个漫长的过程,如果患者认同某医院的医疗服务质量,那么,医院的品牌就很容易深入到这些患者的内心,使患者产生医疗服务需求的同时毫不犹豫地做出对他们所信任的医院的选择。如同看到金色的“M”会立刻想到麦当劳,看到“√”的标志会立刻想到耐克高品质的运动服装系列。
当今世界,企业竞争,不只是商业力、销售力的竞争,更是企业文化、形象力的深层次、高水平、全方位的竞争。
相信不会太久,当患者一看到某个特殊色彩、特殊的标志,就立刻会想起某个医院。