在近日召开的“广东首届药品零售营销创新高峰论坛”上,广东省食品药品监督管理局副局长张烈福在发表讲话时指出,广东省药品零售规模和发展速度走在全国前列,目前有零售连锁企业112家,连锁门店5600多家。广东在“九五”期间,医药销售收入和利润总额分别占全国的12.9%和12.7%;去年,医药商品销售总额达到322亿多元,约占全国的15%
从这些数字可看出,广东药品零售不愧全国前列之称。但同时,张烈福也指出,广东的连锁企业虽占了全国总数的13%,但是能在全国有影响的知名大企业却寥寥无几,大部分连锁企业都是些规模较小、辐射面窄、市场占有率小、管理相对落后的小型连锁企业。据介绍,广东零售药店总数为36000多家,虽然占了全国的六分之一,但是其中只有16%是连锁门店,连锁程度较低,与“全国前列”是不相称的。对于连锁规模偏小的情况,参会的许多药企代表也已发出感慨:希望广东能尽早出现大的区域连锁企业。
广东是连锁药店的发源地和改革前沿,又是国内最早放开药店审批的省份,有这么好的基础和宽松的政策环境,为何广东大的连锁企业偏少?这背后有多少商机可挖?且听听是次参会的政府官员、专家学者和企业代表的看法。
■把脉大连锁缺乏症
症状一:心态作怪
当记者把这个问题抛给与会代表时,无论是官员、专家还是企业代表,都异口同声地说:广东商人普遍有一种心态——宁为鸡头不为凤尾。
张烈福说,其实广东人很有生意头脑,做生意也很有一套。正因为这样,人人都想当老板,个个老板都很精明,他们的思想通常是一定要求稳,不一定要做得很大。
广东康美药业股份有限公司OTC事业部总经理李汉辉说,在他们老家普宁,连锁药店不多,即使有,也都是一些只有几家门店的小连锁。之所以做不大,是因为小老板多,市场份额有限。
广州敬修堂(药业)股份有限公司华南区大区助理邓颖认为,广东人做生意“宁为鸡头不为凤尾”的特点类似江浙一带的商人,人人都不愿意被别人领导,哪里来大的企业?
惠州一药店的老板还说:不少小老板自身的学历就低,不愿聘用高学历的人才,更愿意用学历比自己低的。因此,企业抱着一种亦步亦趋的心态不求做大。
症状二:人才缺乏
人才缺乏导致企业难做大也是大家谈得较多的话题。广东市场区域性明显,不同区域的特点不一甚至相差很远。
据李汉辉介绍,由于潮汕地区的语言独特,外来的人很难听得懂,所以药店想扩张,招人只能从本地招。如果是有经验的人,都当老板去了,招到的人都是没什么经验的。而且,这些新招的人一旦积累了经验,就会受到已经当上老板的亲戚朋友或者左邻右舍的诱惑,从而另起炉灶自己当小老板。因此,即使原来的企业想做大,也受制于人才的不足。
症状三:不敢做大
据统计,广东的每家药店平均服务2500人,再加上广东是最早取消零售药店开店距离限制的,市场化竞争的程度较高,商家称生意难做,毛利低所以没能力做大或者不敢尝试做大,怕亏了。
SFDA南方医药经济研究所副所长黄泽骎告诉与会嘉宾,深圳海王星辰在创业的头几年是亏损的,但是他们沉得住并挺过来了,并早已开始盈利。因此,企业要做大做强,做好充分准备就不用惧怕风险。
■透视市场潜力
既然商家称生意难做,是否意味着广东市场已经饱和?业内人士认为恰恰相反。
广州时普医药信息公司总裁任光会介绍,他们公司在做零售市场调研时发现,广东只有深圳的连锁药店基本由海王星辰、一致、中联和万泽四大家族的门店占据,连锁程度高达70%,比上海的60%多还要高。除此以外,其他城市的连锁程度偏低,像省会城市广州,尽管有4000家药店,但是连锁门店只占据了20%~30%,是国内仅次于成都的连锁程度最低的城市。在佛山,很多药店的信息化管理系统比较落后,统计大多停留在人工操作上。
任光会认为,广东由于地域宽广,特点不一,最有可能先做大的地方是珠江三角洲。广州是交通枢纽中心,建物流中心是最合适的,然后向周围辐射,一天之内可送货上门。据了解,来自茂名地区的大参林连锁药店就是这样做的,其在珠江三角洲一带的广州、江门、顺德等地已开了50~60家连锁店。
关于竞争激烈、生意难做的问题,张烈福这样认为:广东坚持开放政策,就是要鼓励有实力的企业去做大做强,以规模化促进规范化。目前,一些企业感到生意难做是因为市场还不够规范,小的单体店多,像国家推行抗菌药物“限售令”,一些小药店就偷偷地不凭处方销售,这对规范经营的企业造成了冲击。“不对等竞争带来的冲击是暂时的。”张烈福进一步指出,国家大力推行GSP认证,就是要淘汰一些不规范的、实力弱小的药店。经过近年的大力整治,广东药店的店容店貌和从业人员素质已经有了很大的改观,将来的监管力度更是有增无减,有能力做大做强的企业大可放心。
在谈到市场潜力时,张烈福给企业开出一道方子:广东农村和偏远城市有的是市场机遇,特别是粤东的梅州、粤北的韶关等较贫困的地区。广东国药医药连锁有限公司董事长卢胜锋对此甚为赞同。他说,边远的粤东、粤北、粤西农村缺医少药,有的农民生病时主要靠草药来治疗,治不好时才上医院,如果没钱上医院就只好放弃。所以,我们的医疗卫生不是过剩了,而是没覆盖到这些地区。
张烈福希望企业到农村和边远地区开店,政府很愿意给企业创造力所能及的条件。企业也可以向政府提要求,只要是政策允许的,监管部门很愿意帮忙。
据张烈福透露,到年底的时候,广东现有的31000家单体药店当中,那些效益不好,达不到GSP要求的将退出市场,约有20%面临淘汰。但是群众不会感觉到购药不方便,因为只是局部地区的药店减少,况且每天都有一些新申报等待审批开店的申请上交。因此,他认为12月11日这个对外开放医药分销领域的日子马上就要到来,将来还会有更多的洋药店进来,竞争将越来越激烈,广东企业这种求稳不愿做大的徘徊期不能太长也不可能太长了。
生产企业更是迫切地呼吁:只有企业做大了,他们铺货才能一步到终端,成本也才能降得更低,他们才能腾出更多的精力和时间来给店员做培训。
东盛科技副总裁关平在论坛上指出,目前,不光是药品生产企业要打造品牌,零售终端也进入了快速建立品牌的时代,品牌经营已成为连锁药店发展壮大不可或缺的手段之一。由此可见,小连锁安于现状是很危险的。
做大做强,工商双赢的选择。广东连锁,连锁广东时不我待。