通常来说，社区药店面积不大，但品类、功能齐全，主要为老百姓提供优质平价的健康产品和专业的健康服务。城市社区居民对健康产品的认知和了解需求较强，提升社区居民的健康理念同样需要结合便利性，想要扎根社区的药店必须在“便利”和“健康”上下工夫。
■健康社区行
海王星辰连锁药店在全国拥有众多的社区便利店，并形成了一定网络，其一贯重视开展健康教育活动的做法很受社区居民欢迎。2005年8月，海王星辰在深圳启动了社区健康教育工程，成立了“社区健康教育中心”，携手社区共同打造“和谐社区、健康家庭”新概念。他们在深圳各大社区陆续举办百场“社区健康教育工程”活动，现场提供健康咨询，赠送健康手册、开展科普图片展览等等，大大丰富了社区居民的用药知识。同时，活动现场还进行家庭药箱大检查，清理社区家庭过期药物，为社区居民的安全用药进行把关，并提供专业的药学服务。各门店同时为会员超低价药品与药学服务，指导会员安全存放家庭药物并合理用药。
目前，海王星辰的社区健康教育活动已覆盖了深圳众多社区，取得了一定的社会效应。社区居民、物业管理公司纷纷踊跃参加，现场接受健康咨询的人数众多，很多社区居民都表示十分欢迎这种“近距离”的健康教育。
■新品进社区
在一些重点新产品上市期间，海王星辰会整合门店资源，精挑重点门店周边的社区组织推广活动。例如，为配合迪士尼系列营养品上市，他们在深圳的成熟社区举办了“试吃会”。通过现场试吃和互动游戏，让更多的人品尝到迪士尼产品的味道，感受到迪士尼的欢乐氛围。在现场，店员给小朋友派发迪士尼的试吃品，还给小朋友戴上事先准备的米老鼠造型的帽子，用卡通玩偶、游戏、试吃来吸引孩子以及家长的关注。晚上，门店还露天播放迪士尼的动画片，以吸引众多消费者。观看电影的小朋友回答各种有趣的问题，还能得到迪士尼营养品的试用装。
通过这些社区推广活动，拉近了海王星辰与顾客的距离，让更多的人亲身感受了新产品的品质和药店的关怀与服务，强化了消费者对海王星辰品牌的记忆度，以强化对海王星辰经营产品的记忆度。产品购买率得到有效提升。
■专业为社区
联合供应商，药店能够为会员提供更多健康教育服务，达到多赢。就心脑血管、感冒、胃病、女性疾病等健康主题，海王星辰曾在2004、2005年联合供应商进行了多轮会员终端服务营销。辉瑞、施贵宝等众多药品生产企业邀请了知名心脑血管疾病专家，进社区开办讲座，为广大心脑血管疾病患者答疑解惑，普及预防与治疗的专业知识。
药店进行社区推广活动除了传达正确的健康理念外，还能了解社区居民消费习惯和真实感受。通过充足的礼品、赠品、POP、横幅、易拉宝、健康知识宣传册、DM单等，强化消费者的视觉记忆；现场试用、咨询提高消费者对产品的信任度。产品就是最好的广告，在社区里产生“一传十，十传百”的口碑传播效应，往往大于其他形式的传播。活动现场，通过形式多样的歌舞表演，吸引很多观众观看，穿插的互动游戏及企业介绍，有奖知识问答，能提高社区居民参与度，有力提升药店在社区的知名度和美誉度。（刘素）
