某生物科技公司手头有补钙、补肾、解酒护肝、降血脂等4个产品。应该说这些产品各具特色,但由于该公司进入医药保健品领域的时间很短,主要操盘手都没有运作这类产品的经验,4个产品同时上肯定是不现实的。然而选择哪一个来做开路先锋呢?这确实是一个难题。为此,该公司与笔者所在的营销咨询机构展开了合作。
筛选产品需过四关
通过对该公司的了解和对相关市场的研究,我们认为筛选产品需过四关:市场潜力关、消费认知关、竞品关、产品力关。市场潜力够不够大是前提,如果英雄无用武之地,那是一件很痛苦的事;消费者现有的认知程度,决定着市场教育费用投入的多少;竞品表现决定着新产品面对的压力和挑战;产品力决定着新产品解决前面三大问题的力量的大小,决定着它能够走多远。
补肾市场:没有人怀疑其容量,但是该公司产品的温补特性无法与追求速效的主流消费人群对接。要做,只能生猛炒作。但是,这样做市场往往做不长久;放弃炒作吧,在竞争激烈的补肾市场又很难脱颖而出。
降血脂市场:诸多先行者的经历告诉我们,这个市场像是宇宙中的黑洞,你怎么投入都是只进不出。除了今脂善将降脂市场撬开一条缝外,其他绝大多数产品的广告都打了水漂。在太太药业重磅推出的汉林清脂黯然退出后,很多商家对降血脂市场都退避三舍,望而却步。
解酒护肝市场:饮酒市场有多大,醒酒市场就应该有多大。但理论上的推算不等于就是实际的市场。中国的酒文化推崇的是喝酒要的就是豪爽劲儿,这使得酒消费者不愿意主动购买醒酒护肝产品,因而造成市场大、需求弱。家喻户晓的海王金樽,高投入并没有换来高回报,广告投入只要一停,喝酒人立马把保肝护肝抛在脑后,上千万元的市场份额就有可能迅速萎缩。
通过几轮筛选,反复比较,当初最不看好的补钙产品LY(代称)成为了我们提议的重点和讨论的焦点。
钙市突围,过热市场还有得做吗
补钙市场,在中国算是开发得比较早的成熟市场之一。在以“哈药”为代表的大广告策略搅动下,几年光景,一大批知名的或不知名的钙剂品牌迅速浮出水面。广告诉求也是使出浑身解数,比钙源、比吸收、比安全,无机钙、有机钙、螯合钙,一代换一代。层出不穷的钙剂市场,你方唱罢我登场,并不断有新的品牌加入。营销同质化使得补钙市场的扩张速度放缓。
在大品牌把持的成熟的补钙市场,新品牌还有机会吗?
问题中往往隐藏着思路!
我们通过与补钙人群座谈发现,很多人并不把缺钙当作病,食品和药品在这些人眼里并没有太大区别。另外,还有一个最让人兴奋的地方是,LY有非常独特的产品组方——淫羊藿、黄芪、牦牛骨粉、碳酸钙。这几种成分很有讲究,特别是淫羊藿,既补肾,又补骨。这使我们信心大增。
因为在研究补钙市场时,我们还发现有一个“补骨”的概念如影相随。“补钙”和“补骨”就像一对冤家对头,无时不在进行争斗。当年,牦牛壮骨粉“牛”遍大江南北,刺激了补钙市场的发展,补钙产品后来居上,风头逐渐盖过补骨市场。直到2005年,补骨新秀仙灵骨葆雄起,再次吹响补骨产品反击的号角,并开始犹抱琵琶半遮面地进行着补骨市场与补钙市场的联姻,预示着一种由分到合的消费走向。深入剖析LY的产品组方,实际已然露出骨钙同补的端倪。
大胆假设,小心求证。一个同时坐拥骨、钙两大市场的构想在我们的头脑中清晰起来。
一石二鸟,缝合骨、钙市场
在骨、钙市场成百上千的品种中,新产品如何迅速脱颖而出?我们认为,在营销高度同质化的今天,越简单、越好识别的诉求,消费者越容易接受。一个好的策划很多时候就是从一个好名字和一句精准诉求开始的。
好名字,自己会说话 好名字的标准是消费者听一次就能记住,能够在同类产品堆里显示出不同的价值。从骨维康到乐骨钙、骨力源,项目组一下狂起了几百个名字,但是创意评审小组还是感觉差那么一点点。既然产品特性覆盖骨、钙两大市场,那么产品名肯定得从骨、钙上着手,这个方向没错。沿着这个方向,项目组又开始了头脑风暴。能补钙还能补骨,骨钙肯定就有保证,那就直接叫“骨钙双保”吧。
与客户沟通,客户立即敲定,对“骨钙双保”进行注册。为了将名字更加传神地表现出来,我们在进行商标设计时采用了最为时尚的印章形式,入木三分,就像是一种承诺。为防止被抄袭,还将文字和图形的横、竖版式全都进行了注册申请。
好策略,一句搞定 LY最核心的策略就是牢牢抓住传统认知误区——单纯补钙,钙易流失,无法有效到达骨骼,很多人天天补钙还是会出现骨质疏松;单纯补骨,虽然能够增加骨骼的韧性和密度,但是缺少钙元素的补充,容易造成骨强度的不足。骨钙双补则一举实现了补骨还能补钙的双重效果。“补骨又补钙,一天才两块”这句诉求将产品功效作了较好的概括,通俗,朗朗上口,易记忆,好传播,特别符合中老年人的口语习惯,在不打击竞争对手的同时,最大化地实现了与竞争产品的区隔,也为终端拦截提供了不错的说辞。
好识别,过目不忘 当前,营销传播越来越注重符号的识别,而不只是技术和功能。为了将“骨钙双保”快速、形象地传达给消费者,项目组需要给产品找个代言符号。为此,我们又以骨头为基本造型设计了一个双手叉腰显得霸气十足的“骨钙宝宝”的卡通图案。这是设计艺术表现与市场营销理念的有机组合,形象中蕴含着功效暗示,从绰号到形象都很招中老年人喜欢。在以后的市场推广中,“骨钙宝宝”在终端物料、电视广告片中穿针引线,称得上是画龙点睛的一笔。
好模式,一炮打响 在产品定位和整体的市场策略制定后,如何低成本将产品信息传达给消费者,实现真正的销售,是产品营销最重要的一环。政府监管力度日益加大,大品牌、大媒体狂轰滥炸在先,“骨钙双保”如果拼广告肯定不是明智选择。从长远考虑,企业在操作上要避免过火炒作,以免将一个好产品扼杀在襁褓之中。为此,项目组为“骨钙双保”量身打造了“双极营销”模式——
一极是抓社区,高、中、低三栖作战:高端采取特殊传播,将超市门口、社区菜市场、社区附近的广场作为宣传阵地,实现在家门口与消费者的初步沟通;中端采取活动聚焦,开展骨健康检查和健骨操培训,通过常规活动和促销活动与目标消费者进行深入沟通;低端采取在社区药店、社区卫生服务站、便利店进行平民代言人评选活动。三栖操作,为消费者提供深入、细致、周到的服务,促进品牌的建立,拉动产品销售。另一极是电台广告传播,软硬结合。软广告采取专题的方式,硬广告随整点报时播出。
随着市场的成功启动,推广重点从样板社区逐渐向专业渠道(药店)延伸,以点带面,全面启动。事实证明,这非常适合该公司在队伍、网络方面不足的现状,做到了队伍磨合、市场启动两不误。在2006年下半年蒙交会的第一天,“骨钙宝宝”形象和专题片一现身,立即成为现场经销商关注的焦点,LY成为了不可多得的热门品种。