好的策略,需要好的执行,还需要完善的推广配合服务,这样才能令代理商没有后顾之忧。
为了更好地配合代理商进行学术推广工作,天施康不但重视对自己的销售队伍进行培训,还定时对代理商以及代理商的相关业务员进行培训:介绍产品功效、物料的使用方法、近期学术工作取得的成绩等。这些培训使得代理商的业务员们对天施康的产品有了更直观的认识和更深刻的理解,为学术工作打好基本功。
同时,天施康制定了相关服务的标准化流程,便于协助代理商召开学术会议。这一点与戴尔计算机公司的做法有异曲同工之妙。戴尔计算机公司在IT业界颇有名气,但它几乎从不进行产品研发,使戴尔创造奇迹的是它的直销模式。实际上,戴尔的销售人员流动也很频繁,为什么人才的流动不会给企业带来创伤呢?这要归功于它在销售领域上的流程创新。戴尔对任何专业的思索与创新就像零部件交由OEM厂商一样全部外包,以至于它在业务流程上竟有500多个专利!其销售流程上的标准化作业正是其核心竞争力的来源,可见,建立标准化流程是多么重要。
此外,天施康设立相关工作人员,专门处理学术会议的各类事项,并及早安排工作。代理商只要申请召开学术会议,在提出书面申请后,天施康内部进行审核,并根据代理商具体情况以及提出的要求,及时做出安排,5个工作日内就能得到具体回复。
从提高工作效率的角度,天施康根据不同规格的会议,制定相关后勤服务,并将之打包。如果在当地召开学术会议,代理商只需要定好会议室,邀请到相关医生,天施康便准备好全套会议资料,从会场布置的物料,到产品学术资料、会议演讲内容、邀请相关专家等工作。有了这些后勤支持服务,代理商减轻了工作量,召开学术会议更为便捷。
完善细致的后勤服务使代理商召开会议更为轻松方便。学术会议增强了厂家、代理商和临床医生的三方互动,帮助提高产品销量,也促进了更深入的学术工作,形成良性循环。
【后记】 通过系统的学术推广,天施康不仅成功开发了“芙夏”等主要产品的市场潜力,取得了产品销量的重大突破,而且吸引了众多新代理商的加盟,取得了巨大成功。仅2007年上半年,芙夏的增长就达到了30%以上。
笔者认为,学术推广属于长期系统性工作,非一朝一夕造就。国内的大部分制药企业论实力虽无法与跨国药企相比,但只要有心,也能做好学术工作。