在最近深圳市的药店专项整规行动中,笔者发现这样一个问题:同样是在连锁药店夹缝中求生存的单体药店,所面临的处境却大相径庭,有的单体药店门可罗雀,面临倒闭的尴尬境地,而有的单体药店却红红火火,生意毫不逊色于连锁药店。
到底是什么原因导致了这么大的差异呢?这是一个值得业内思考的问题。
GSP的强行认证制度执行以来,不少单体药店感受到了生存的压力。其面临的问题主要有以下几个方面:
问题一:来自连锁药店的压力
目前许多地方的药品零售市场,连锁药店占据了大半江山。这些连锁规模大,资金雄厚,药品品种齐全,覆盖面广,综合实力是单体药店远远无法与之匹敌的。单体药店只能在夹缝中求生存,一方面是连锁和平价药房大打价格战,单体药店原来的大部分消费者纷纷转移购买地点;一方面是国家推出的处方药分类管理办法和频频推出的药品“降价令”,使单体药店的管理成本受到考验。
问题二:来自药品生产企业的压力
由于单体药店规模小,资金实力弱,销量也不可观,所以大品牌的医药企业往往不愿意将单体药店作为主要终端,认为投入产出比不合理,对其既无人员支持,也无促销支持。
问题三:来自单体药店自身的压力
很多单体药店缺乏良好的经营质量管理体系,这一点在药监部门的专项检查中已经被发现。一些单体药店由于缺乏统一的管理,无论在经营模式还是日常的管理中都漏洞百出,很多单体药店的负责人对《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》一概不知。在这样的经营管理方法之下,问题层出不穷就不足为怪了。而连锁药店由总公司统一制定相应的管理制度,对法律法规的把握也相对比较清楚,所以在执行《药品经营质量管理规范》的过程中出现的问题也相对较少。这样,单体药店在质量竞争中必然处于劣势。
尽管单体药店面临着诸多的生存压力,但单体药店不会消失的判断是可以肯定的。任何时候,都不太会出现一种业态独步天下的局面,即使在连锁化程度很高的美国,仍有为数不少的社会单体药店。因为求便和求廉是两项永恒的消费心理,况且单体药店经营成本、人力管理成本都较低,选择一个好的地理位置,生存应不成问题。
单体药店要想生存就必须首先解决上面提到的几大问题,此外,笔者认为单体药店可参考以下几个生存对策:
打造特色药店,在连锁企业中求生存
单体药店由于体制灵活,可以形成一店一策的经营策略,可以更加精准地锁定自己的顾客群,以特色产品和特色服务来维持自己的竞争优势,这是连锁药店无法做到的。