月5日是二十四节气中的立夏，炎热的盛夏将要到来。很多精明的药店已在四月底五月初推出了清凉保健用品的促销活动。本期神秘顾客分别走访了上海、广州两地的药店，为大家一探究竟。
1上海益丰大药房车站南路店
神秘顾客：陆杰
顾客评分：
2009年4月25日，虽然还是晚春，但连续几天的放晴，上海的气温已经蹭蹭地升到了25℃，让人感到一丝闷热。
下午1点，笔者来到上海市虹口区车站南路的益丰大药房。这是一家典型的社区店，店门口贴着大幅的促销广告。当笔者走进去的时候，店里有5位工作人员和4位顾客，看来生意还不错。一位店员过来热情地招呼：“您需要点什么？”
“我想随便看看。”笔者说。
大门的右侧是收银台和一个花车，花车上放了许多饮品，有康师傅绿茶、统一冰红茶、娃哈哈纯净水、金银花露、王老吉凉茶等。收银台的一侧摆放着促销活动的赠品，比如食用油、洗洁精等。
笔者问身边的一位店员：“请问清凉防暑的药品在哪里？”
“先生，在那边，我带您过去。”店员边说边把笔者带到后面壁柜处。
笔者一看，藿香正气水、藿香正气丸浓缩丸、十滴水、仁丹、风油精、清凉油等都放在了易串味柜台，并用玻璃隔开。“我想买点清凉防暑的产品，不知道怎么选择。”
“您是团购还是家庭用呢？”
“自己家里人用。”
“那我建议您可以给孩子买点金银花露、痱子粉和宝宝金水，大人可以买点王老吉凉茶、风油精和仁丹。”店员给笔者介绍。
“要买这么多吗？”笔者疑惑了。
“我介绍的都是店里的组合套装，比较实惠。平时，孩子口服金银花露可以清热解毒，预防小儿痱毒、暑热口渴；痱子粉可以爽身去痱子；宝宝金水则可以祛痱、止痒、清凉怡神，三效合一，有效缓解痱子、蚊虫叮咬等。大人喝王老吉凉茶可清热解暑，祛湿生津；风油精可以清凉、止痛、驱风、止痒；仁丹可以清暑开窍。这两款套装有内服和外用的，都是经典的组合。您现在正好赶上我们迎"五一"的促销活动，购满36元以上就可以获得洗洁精等赠品。”店员耐心地给笔者解释着。
“行，给我这两个套装吧。”笔者满意地说道。
点评
这家药店在清凉防暑产品方面可圈可点：在产品陈列方面，有花车等放在收银台等比较醒目的地方，吸引顾客的眼球，增加了购买量；在产品组合方面，有大人、小孩等两款套装供顾客选择，可见店方的细心、周到和实惠；在店员服务、介绍以及关联销售等方面更是专业和热情，让笔者难以抗拒。
其实，这些季节性商品的销售，需要店方站在顾客的角度，为顾客着想，才能既赢得顾客的心，又为店家带来利润。当然，前提是以顾客满意为导向。
