医院预约方式单一，或对预约挂号有种种限制，预约方式少、限制多，特别是在专科医院中更为突出，市民担心预约挂号服务“徒有其表”。
预约挂号不方便不实惠
根据昆明某大医院所公布的24小时预约电话，记者直接拨通后得到的答复是，可以预约挂号，但是预约挂号必须提前两天开始预约。当记者提出患者由于病情严重，等两天后怕出现意外后，接电话的工作人员建议记者，最好到医院门诊排队进行专家挂号或者直接到医院急诊科进行及时治疗。
记者又拨打另外一家大医院的预约电话，电话却一直占线，很难打得进去。记者多次拨打后，终于接通了，但得到的答复是：“对不起，号已经挂完了。”还是建议记者到门诊进行挂号。
总体调查发现，各大医院都能进行预约挂号，但预约挂号的表现不一，有的医院预约挂号沦为摆设，“中看不中用”。除了少数医院表现优异外，大多数医院虽设有预约挂号，但预约电话老占线、号太少，还是不方便也不实惠。
预约挂号门槛高限制多
记者了解到，昆明许多知名的民营医院，在预约挂号、就诊方面，已经走在了各大公立医院前面，有着很好的平台和经验。与之相比，昆明各大医院的预约挂号服务，由于存在多个门槛，远远没有民营医院灵活多样。
调查中，昆明各大医院均表示可接受预约挂号，但预约方式单一，可供预约的只有专家号，并对预约挂号有种种限制。有的医院预约操作虽然方便，但是却要花费较多额外费用，方便而不实惠。
有的市民还认为，三级公立医院一般都是综合性的大医院，科室多、专家多，很多患者根本弄不清楚看病该找哪个科室、哪个专家，外地来昆看病的和一些老年人尤为明显。
医院预约门槛高、限制多。记者调查发现，提供现场预约、电话预约挂号服务的医院，其中一条就规定，必须有该医院的预约卡或信息卡，这无形中给患者预约带来了一些限制。而医院方面解释说，因为是实名制挂号，为了方便医院方面的管理，这一点是必须要坚持的。
预约挂号电话很难打进
电话很难打进，这是挂号门槛中的一大门槛。以昆明某大医院为例，记者根据其预约挂号电话拨打10余次，电话一直是忙音，好不容易打进一次，却被告知专家号已约完。
而且，一些医院的预约电话开通时间不够长。如昆医附一院，现场、电话预约挂号时间为周一至周五上午8：00~12：00，下午2：30~6：00。24小时提供预约挂号服务的，仅有省一院一家。
可供预约的只有专家号。以昆明开通预约挂号服务的大医院为例，可供选择的医生基本上全是专家，在没有专家号可以挂的情况下，都没有开通普通号预约服务。
采访中，对于预约挂号的出台，市民自然是拍手称赞。市民在高兴之余，冷静思考看待这一改革，难免也出现更多的质疑声。更多的担心是，预约挂号到底能走多远？会不会“徒有其表”？
在拨打预约电话时都会碰到这样的问题，电话里要求自己指定专家。有市民提出，可如果不是老病号，哪能说出专家的名字啊？以前，大多市民看病去医院，都是找咨询台的护士咨询，或是看橱窗里的专家简介再挂号。市民说，如果电话挂号不能推荐专家，估计好多患者都要“抓瞎”。
患者张女士告诉记者，医院推出电话挂号服务后，这几天都尝试着通过电话来挂号，但每次电话打通，都告诉说号已经挂完了。没有办法，因为病情耽误不起，只好像往常那样，一大早地就起来到医院排队挂号。
窗口优先还是预约优先
预约挂号服务的推出，也给医院方面着实出了个大难题。有市民就提出，在挂号方面，到底是“窗口优先”还是“预约优先”？
如果你是患者，从州市大老远来昆明看病，当在挂号的时候被告知，号都被预约出去了。这个时候，你能答应吗？
云南省中医学院老师李娅琼说，“预约优先”还是“窗口优先”，这本身就是一对矛盾，想要调和是很困难的。由于患者的就医习惯和心理问题，在实践中估计是“窗口优先”的比例要大一些。
原先是半夜起来去排队，改成预约挂号后，会不会是半夜起来打电话或是上网？而且，还不能保证电话一打就通。云南大学公共管理学院教授张棨认为，预约挂号只是分流了医院里的排队长龙，并不能改变大医院专家号资源稀缺的现状。(生物谷Bioon.com)
