国家食品药品监督管理局投诉举报中心日前挂牌，消费者用药有了新保障。
今年1月12号正式批准成立的投诉举报中心，会受理一些药品和食品，包括医疗器械、保健食品、化妆品等在研制、生产、流通和使用方面包括餐饮服务环节的食品安全违法行为的投诉举报。这个投诉中心会负责投诉举报案件转办、跟踪、督办和调查、审查以及最终的反馈。
现在已经投诉中心已经开通了统一的投诉举报电话是12331，由于全国的投诉电话是今年6月份开通，现在消费者可以拨打北京的12331；另外一个渠道就是可以登录全国食品药品投诉举报的网站www.12331.ORG.cn进行咨询和投诉。
对于远期的目标，据负责人介绍，希望能够在“十二五”末的时候能够形成集信息收集、分离处理和通报为一体全国投诉举报的体系，最终能使我国食品药品投诉举报工作接近欧美发达国家的管理水平。（生物谷 Bioon.com）
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