从哈医大的刺死医生事件，到陕西某医院院长被迫带领医护人员集体为病人下跪……如何化解医患纠纷？继卫生部、公安部联手发出《关于维护医疗机构秩序的通告》后，明天开始，上海市司法局、卫生局、公安局联合推出《关于维护本市医疗机构秩序的通告》(以下简称上海《通告》)，其中首次明确规定，索赔金额超过3万元的公立医院医患纠纷不能“私了”。
与司法部、卫生部联合发布的相关通告精神一致，此次上海《通告》再次强调，将依法严厉打击“医闹”、“医托”等违法犯罪行为。对于那些扰乱医疗机构秩序的违法人员，公安机关将按照“一制止、二告知、三带离”的原则处理；对于违反《治安管理处罚法》依法应当拘留的将一律拘留，触犯《刑法》的，将依法追究刑事责任。
同时，具有上海特色的是，在上海《通告》中首次明确，索赔金额超过3万元的公立医院医患纠纷不能“私了”，各公立医疗机构不得自行与患方协商解决，医患双方可以前往所在区县医患纠纷人民调解委员会调解。
上海市医调办相关负责人对此解读道，由于患方提出的财产请求金额在3万元以上的医患纠纷往往较为疑难、复杂，仅靠医患双方难以形成一致认可的意见；而且此类纠纷一旦处理不当，容易激化医患矛盾，引发医患冲突，甚至造成恶性事件，影响正常的医疗秩序。因此，为了维护医患双方的合法权益，通过对公立医疗机构自行协商解决纠纷范围的限定，可以有效地促使赔(补)偿金额较大、较复杂的纠纷通过合法途径妥善解决。
据了解，上海市自2011年8月全面推进医患纠纷人民调解工作以来，各医患纠纷人民调解委员会共受理医患纠纷2272余件，调解成功1623件，调解成功率达到71.8%。下一步，上海市医患纠纷调解的“老娘舅”们还将改变“坐堂问诊”为主的调解方式，主动深入医院等医患纠纷高发的一线，及时有效地化解医患矛盾。
