老年代步车的质量与服务

老年代步车的质量与服务

质量与服务，对于消费者和生产厂家老说质量是永远纠缠的话题。近两年，中国老年电动代步车的整体发展趋势持续迅猛，但在发展的同时也暴露出整个行业的弊端，对产品质量和技术的不重视。电动代步车作为电动车行业中的一个细分行业正处于成长期，虽然其安全性、舒适性、操控性、等优势为广大消费者所接受。但消费者对老年电动代步车部分性能如：电池重量、使用寿命、行驶里程等方面还不完全满意，而这时大批中小企业一拥而上，对产品的准备不足及技术力量的缺乏，导致质量问题较多。

售后服务不理想。企业在经历价格战的低层次商战手段后，最终要进入高层次商战阶段―品牌战。而品牌战的核心何在？品牌的附加价值。一个成功的品牌是优质的产品及配套的优质的售后服务。品牌的附加价值由增值服务、独特体验、精神享受等方面构成，这为品牌战指明了方向。企业面对日益复杂的市场环境，更在“逼迫”企业打造服务品牌，服务不能滞后于产品营销，服务要先于产品营销或同步于产品营销。服务有形化、产品化。服务正在变得有形，服务渠道走向“独立”。