爱宝医疗器械部

自从启动“百会CRM中小企业普及计划”,到现在已经3年了。行业解决方案作为其中非常重要的一环，旨在为不同行业的企业用户，提供贴合行业特征的、实用的、具有参考价值的指导。百会医疗器械行业解决方案，力求直击痛点，帮助他们借鉴同行的应用经验，远离误区，成功实施CRM系统。

 

医疗器械销售企业在运营中普遍面临5大挑战。第一，客户总体数量少，单产较大，一旦重要客户被销售带走，企业将蒙受惨重的损失。第二，企业经常举办市场活动、学术活动或展会，客户资源分散，缺乏过程管控，活动效果难评估。第三，销售项目过程难控制，各阶段参与人多，项目报备、审批、跟踪、报价、发货及收款不能有序推进，容易造成项目失控或丢单。第四，销售人员经常不在公司，领导对销售人员在外跑客户的情况无法掌握，不能及时掌握跟单进度。第五，售后服务体系复杂，零配件及分类众多，服务人员多，维修费用统计困难，客户投诉不能及时处理，不能有效管理现场服务工程师的服务质量，影响企业形象。

 

百会CRM在国内提供在线CRM服务接近9年，拥有1300万注册用户和5万余家企业用户，积累了丰富的客户经验和行业经验。针对这5大挑战，百会CRM给出具体解决方案。百会CRM的客户、联系人、产品模块，可以帮助业务员在客户拜访前先收集汇总医疗机构的信息，提前做足功课。在开始实质性的接触后，调查潜在客户曾经采购了什么公司的哪些设备，做到知己知彼。最关键的是，掌握医疗机构各级联络人在“采购决策链”上的信息，找对人做对事。市场活动模块可以帮助企业建立活动推广评估体系，有针对性地邀请客户、专家参与市场活动，全面提高业绩增长速度。商机模块用于管理项目推进过程中的报备、立项、评审、招投标等业务，收集竞争对手信息。服务支持、解决方案和呼叫中心功能则帮助企业快速解决客户的投诉、咨询、维修、保养、配件更换等服务请求，根据需要派出专业的工程师去现场解决问题，为企业创造最佳的客户满意度！

 

百会CRM医疗器械销售行业解决方案已经在多家企业得到成功验证，为了答谢企业用户多年来的支持和信任，新签客户和老客户续费连获三重大礼。